Bonjour , mon écran 40Z4500 de +2ans (1300euros), vient de connaitre en trois jours une dégradation stupéfiante de l'image , à savoir 4 séries de 3 lignes horizontales hachurant mon écran sont apparues,la rèaction du sav Sony dans un premier temps est de nier tout défaut de conception (voir 100 posts sur lcd compare sur les défauts de ce lcd) , leur service "qualité"( je me retiens de rire !)n'a jamais relevé de panne sur ce modèle .Dans un deuxieme message ce meme service , se disant de qualité , me dirige vers un centre de réparation agréé pour efffectuer un devis de réparation , ainsi j'apporte mon poste sur Bordeaux ou le centre m'informe que cette panne est bien connue de leur service , un changement de la dalle s'impose = changement + frais = environ 600 euros sans frais de déplacement .Dans l'attente de recevoir mon devis (déjà un paiement de 56 euros )pour le transmettre a Sony (service consommateur) , je donnerai des informations sur les suites de mon dossier , car Sony tente de "noyer le poisson" en prétendant individualiser les demandes et en feignant d'ignorer toute panne connu pourtant par des milliers d'utilisateurs , wait and see .
Un client en colère .
Aujourd'hui réponse du réparateur , devis 759 euros sans déplacement (remplacement dalle), "c'est une panne connue et récurrente sur cette gamme de poste...", je transmet demain au service consommateur ma demande de réparation .
Ce 14 décembre , je viens de recontacter le service consommateur qui ne daigne meme pas répondre à mon courrier , ou est la compétence et la qualité que Sony prétend avoir ?
Ce message a été modifié par: richard331
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