l'image se fige furtivement sur 40EX500 de mai 2011

[faverie]

Salut à Tous

L'image de mon téléviseur Sony 40EX500 de mai 2011 se fige furtivement, y compris le son. C'est court, pas plus de 1 ou 2 sec. à chaque fois. Que ce soit en lecture directe ou en visionnant un téléchargement. Y-a-t-il un remède?

Merci d'avance de votre aide

[Lorraine__A]

Bonjour faverie,

Avez-vous essayé de réinitialiser votre téléviseur, pour voir si cela vous aidait ? Vous trouverez la procédure à suivre sur le lien suivant, si besoin : https://bit.ly/2ki0R3v .

Bien cordialement,

Lorraine_A

[faverie]

Désolé, mais j'ai effectué le réinitialisation comme conseillé et le résultat est nul, malheureusement !

Le problème vient d'être constaté à nouveau sur les chaines TV5 et LCI

[Grace_C]

Bonsoir faverie,

Si la réinitialisation n'a pas permis de résoudre ce problème, je vous suggère de contacter l'Assistance technique pour en discuter avec eux : https://bit.ly/23QC5Ry

J'espère que ces soucis pourront être réglés rapidement .

Cordialement,

Gracy