Plus aucune application dans Home

[Jenny38540]

Bonjour,

depuis hier je n’ai plus aucune application dans le menu HOME >toutes les applications 

avant j’avais netflix,YouTube....

et là, j’ai uniquement :

photo sharing et mode cadre photo.

j'ai débranché et rebranché, effectué une remise à zéro d’usine et toujours rien ....

est ce que quelqu’un aurait LA solution ? 

Merci à tous ! 

[Grace_C]

Bonjour Jenny38540,

Pouvez-vous nous donner le code produit de votre téléviseur afin que nous puissions chercher des informations qui permettraient de vous aider ?

Cordialement,

Gracy

[Jenny38540]

Bonsoir, la TV est une KD55XE7077

merci beaucoup !

[Adey_P]

Bonsoir Jenny,

Avez-vous essayé cette solution?  https://bit.ly/2zvNWyu

Cordialement,

Adey

[Jenny38540]

Bonsoir, alors après « vérifier la connexion » elle apparaît 

connexion du câble échec 

accès local échec 

acces internet échec 

... 

je crois que vous avez trouvé le problème.

maos je n’arrive pas à réinitialiser le réseau pourtant j’ai mis 

configurer un réseau 

simplifié 

ça cherche ... rien d’autre 

je viens de modifier la clé wap 

nouveau résultat 

appareil sans fil sur la tv trouvé !! 

Acces local échec 

acces internet échec 

...

bon je vais essayer de chercher dans cette voix merci beaucoup

[Adey_P]

Bonjour Jenny,

Nous sommes heureux d'apprendre que cela vous aide, avez-vous essayé de contacter l'Assistance Sony: https://bit.ly/23QC5Ry

En espérant que d'autres membres pourront vous venir en aide rapidement.

Bien à vous,

Adey