bonjour
j'avais le même pb, j'ai été obligé de ré-initialiser avec les paramétres usines.
Tu as un avertissement comme quoi tu veux ré-initialiser,
Tu perds tes réglages son et image, la tv efface le réglage des chaines numériques et analogiques mais le tuner relance le scan.
Par contre , tu ne perds pas les infos de ton disque dur externe si tu en avais installé un.
Pour info, le service client ne m'a jamais donné la marche à suivre
bon courage
