Pop up sur écran KD 55 XE 8505

[nicosp21]

Bonsoir,

j’ai un affichage en cascade de pop-up impossible à fermer. 

Faut-il faire un reset complet et de quelle manière car je n’arrive pas à accéder au menu. 

J’ai tout déconnecté ainsi que le wifi reliant la Tv. 

Merci pour votre aide. 

[Lorraine__A]

Bonsoir nicosp21,

Pourriez-vous essayer, dans un premier lieu, de maintenir la touche d’alimentation de la télécommande enfoncée pendant 5 secondes. Le téléviseur se mettra hors tension, puis redémarrera automatiquement après un bref laps de temps.

Si cela ne vous aide pas et vous avez vraiment besoin de restaurer les paramètres d'usine, le mieux serait de contacter l'Assistance Sony pour voir si cela est possible sans avoir accès au menu et obtenir leur aide. Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées pour le Luxembourg ici : http://bit.ly/2FlqfLF, et pour la France ici : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A