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Problème bouton home modèle KD-43XE7077

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Alex54
Explorateur

Problème bouton home modèle KD-43XE7077

Bonjour, 

Suite à la mise à jour v8.932, la fonction du bouton home ne fonctionne plus 

En effet lorsque je sélectionne home j'ai un message "Veuillez patienter et réessayer plus tard" apparait.

J'ai tout essayé, débrancher la prise, réinitialisation de la télévision avec les réglage d'usine, essayer de voir s'il existe une autre mise à jour, maintenir le bouton d'alimentation.

Ce problème dure maintenant depuis deux semaines. 

A cause de cela je n'ai plus accès à youtube, Netflix, amazon et toutes les fonctions home.

Aidez-nous s'il vous plaît !

Bonne journée

Alex

5 RÉPONSES 5
louka_10
Community Team

Bonjour Alex,  Je pense qu'il est préférable de contacter l'assistance dans ce cas : https://cutt.ly/Lw1FjwY0. Cdlt, Louka

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Alex54
Explorateur

Bonjour Louka_10,

Le lien que vous avez transmis ne fonctionne pas. 

Pouvez-vous me transmettre les coordonnées du service à contacter ?

Bien à vous,

Alex

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David.95
Spécialiste

Bonjour Alex, voici le lien pour contacter SAV Sony : https://cutt.ly/Hee5kGWs. Cdlt, DAV

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MARCELUS77
Spécialiste

Encore un lien bidon🙄

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David.95
Spécialiste

Bonjour, voici le numéro de téléphone : 0186995597. Cdlt, DAV