Probleme de reconnaissance pour utiliser youtube

[vigneaux]

Bonjour,

Je viens de changer ma box recement mais depuis ce changement mon televiseur 49WE660 n'arrive plus à se connecter sur youtube. Auriez vous une solution car la detection auto ne marche pas.

Merci

[Lorraine__A]

Bonjour vigneaux,

Pourriez-vous vérifier que votre téléviseur bénéficie bien de la mise à jour la plus récente ? Vous la trouverez ici  si besoin : http://bit.ly/2BWScpI.

Si c'est bien le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous avec plus d'informations sur votre box, et nous nous renseignerons en interne.

Bien cordialement,

Lorraine_A 

[vigneaux]

ca ne marche toujours pas. le logiciel en question n'est pas lu ou reconnu. Seule une lecture de musique apparait 😕

[Grace_C]

Bonjour vigneaux,

Dans ce cas pourriez-vous nous donner des informations techniques sur votre box, avant que nous fassions remonter votre question ? 

Bien cordialement,

Gracy