Problème mise a jour 5.381 / Netflix/ Le télé s'éteint et se rallume toute seul

[Jeromukas1]

Bonjour ,

J'ai une KD65XD8505 , et je rencontre un probleme avec cette nouvelle mise a jour .

En fait, le televiseur redemarre tout seul au bout de ...30/45 min quand j'utilise une application qui fait du streaming, type Netflix ou Kodi. ( ecran noir + ecran google ) 

Mes petites connaisances techniques me font penser à un probleme de gestion de memoire vive qui sature et qui fait que la télé redemarre pour se vider ...Mais bon une fois ca me la fait 4 fois en 1h30 sur Netflix...

Si quelqu'un rencontre les memes symptomes ou a une idée de comment resoudre ce probleme, et bien je suis preneur !!! 

Merci d'avance 

[JP62000]

Bonjour s'il s'agit d'une mise à jours mal digérée par le TV c'est moche car mon 65 pouces vient de partir à la poubelle apres echange infructueux des cartes d alimentationet mère.

[Marin1973]

Si il est avéré que cela vient de la mise a jour Sony est 100% responsable. De ce fait il est possible de deposer plainte (plainte de groupe) auprès d'un tribunal. Il y a quelques années j'avais eu un probleme de dalle avec un autre constructeur Sam..., dalle defaillante juste apres la garantie. En cherchant sur le net j'ai vu que je n'etais pas le seul. Heureusement parmi eux il y avait un avocat, gratuitement il a monté un dossier et a deposé plainte... dans le même temps nous avons tous parlé de ce probleme a travers tous les reseaux sociaux. Croyez moi la plainte n'a été au bout car... Sam... à changé toutes les dalles et cela gratuitement !! Là c'est Sony qui installe une mauvaise mise a jourqui est incompatible donc c'est Sony qui detruit en quelque sorte nos TV !!!!! il faut aussi en parler à 60 millions de conso et ne pas hesité sur FB, Twitter, instagram, youtube etc...

[Marin1973]

ah oui j'ai oublié de dire que j'ai le même problème que vous mais avec ce model : 55xd8599c

[splitter77]

depuis que je n'utilise plus les services de la TV android(youtube netflix etc etc) la tv ne reboot pas, hier j'ai voulu regarder une video youtube et la tv a rebooté, c'est clairement un souci de firmware .

[JP62000]

Pour ma part cette panne déclarée irréparable par le SAV agrée Sony m'a permis d'accéder au TV Oled de chez Philips donc je ne me plains pas mais je trouve scandaleux que Sony ne fasse pas le job. 

Bon courage à tous..

[Marin1973]

Sans être remboursé  par Sony ?

[JP62000]

Non c'est mon assurance habitation qui prend tout en charge.

[Marin1973]

ca c'est super ! c'est passé  comment aupres de votre assurance ? en general il prennent en compte des problemes suite aux orages ou un probleme de tension electrique mais là....  en tout cas suis content pour vous. C'est clair que l'Oled c'est autre chose !

[JP62000]

Oui j'ai une assurance habitation qui couvre tout pendant 5 ans sans vétusté ni condition pour la voiture idem.

C'est une tranquilité d'avoir ce type de couverture.pour info j'ai juste ajouté 200 euros sur 2690 pour avoir un TV au top. 

[Lorraine__A]

Bonsoir Marin1973,

Avez-vous contacté l'Assistance Sony pour discuter de cela avec eux ?

Bien cordialement,

Lorraine_A