probleme" Leanback"

[plienh]

Bonjour,

via la touche "Home' de ma télécommande, mon téléviseur KD55X8509 4K  UHD affiche

"le lanceur Leanback" s'est arrété

et deux touches Rapport et OK

je n'ai plus accès à la page d'accueil que j'avais d'habitude et doc aux choix paramétrage, .... 

Comment y remedier

merci

Cdt

[Ms-Frances]

bonjour, je merenseigne en interne et reviens vers vous.

Vous pouvez aussi contacter notre assistance téléphonique au 01.55.90.31.41.

Cordialement

Frances

[Ms-Frances]

bonjour, avez vous fait une mise à jour de votre firmware ? si ensuite cela ne fonctionne toujours pas il faudra certainement changer la carte mère. A vérifer avec le SAV. CDT. Frances