Téléviseur Sony - Erreur de lecture Youtube

[Eric33480]

Bonjour,

Je possède un téléviseur de type KD65XE7096BAEP.

Le téléviseur est connécté à internet en Wifi via une box Sfr. 

Après plusieurs utilisation sans problème de l'application Youtube, je me retourve avec une erreur recurrente s'affichant comme cela :

"Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement".

Veuillez nous indiquer cet Id pour nous aider à résoudre le problème : Idxxxxxxxxxxx (ex: Id7reEQ9C-AmGgTB)

Le changement à une autre vidéo ne change rien et à chaque autre vidéo, l'Id est différent.... 

J'ai donc vérifié la connectivité de la télé à internet qui est pourtant bonne à chaque fois...

Seul un réglage d'usine et une nouvelle programmation à la box résoud le problème, mais à chaque fois pour une durée de quelque jours ....

Pourriez vous m'aider ? Est-ce que quelqu'un à déjà eu se problème ?

Cordialement.

[Lorraine__A]

Bonjour Eric33480,

Pourriez-vous vérifier que le micrologiciel de votre téléviseur est bien à jour ? Si besoin, vous trouverez plus d'informations sur la mise à jour la plus récente ici : http://bit.ly/2EX00xm.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Guindol]

Bonjour, j’ai le même problème sur une Sony KD-49XE9005. 

La TV est à jour. Que puis-je faire s’il vous plaît?

[Lorraine__A]

Bonsoir Guindol, 

Pourriez-vous essayer de faire une réinitialisation aux paramètres d'usine pour voir si cela résout votre problème ?

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Guindol]

Bonjour, 

Alors que ce problème durait depuis environ 10 jours, YouTube a fonctionné le lendemain de mon post. Et le téléviseur s’est mis à jour après cela, plus de problème à déclarer. 

Nous verrons par la suite. 

Cordialement. 

[Lorraine__A]

Merci pour votre retour, Guindol. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Khyvar]

Bonjour 

j’ai le même problème avec ma Bravia 55A8 après la maj ait été faite.

pourriez-vous m’aider également?

merci pour votre retour

[Paul_lin]

Bonjour,

J'ai une bravia kd 55a8 et j'ai le même problème, impossible de lire une vidéo YouTube même en ayant caster depuis mon portable Je suis connecté à la fibre en filaire, aucuns problèmes à signaler sur Netflix, adn, wakanime.

L'application est à jour et il me semble de même pour la télé.

[Salah_86]

Bonjour Khyvar,

Avez-vous essayé de réinitialiser le téléviseur? sinon, les étapes sont ici.

Cordialement,

SH.