Ultra HD Blu-ray DVD Player UBP-X800M2

[frankiemhfm]

Apparaat moet steeds opnieuw soort gereset worden, Wordt alleen maar herkend na elke keer opnieuw stekker erin en eruit. Afstandsbediening werkt ook niet meer in die situaties.
Hele audio meubel elke keer naar voren schuiven is natuurlijk geen optie.

Gesteld op 24-8-2020 om 12:48 in forum Sony UBP-X800M2

HEEFT IEMAND DIT PROBLEEM OOK EN WAT IS DE EVENTUELE OORZAAK, HOE IS DIT PROBLEEM OP TE LOSSEN?
En “SONY” KOMT DIT VAKER VOOR, RETOUR DAN ENIGE OPTIE?   Gesteld op 24-8-2020 om 13:01 

[pa3eia]

Firmware up-to-date?

Ondersteunings pagina X800m2 

suc6 ermee,
73's

[frankiemhfm]

Bedankt voor je snelle reactie.

Helaas, firmware update was al gedaan 

Software versie M45.R.0052

We zoeken verder en hopen eventueel op reactie van Sony zelf, of komt daar op de community nooit reactie van .....?

met vriendelijke groet,

Frank

[Instaphoto]

Indien nog garantie neem contact op met de winkel waar je deze hebt aangeschaft. Wens je contact met Sony medewerker kan dit via https://services.sony.nl/supportmvc/nl/contact/

Door wat wordt de speler niet herkend? TV, receiver .....

Hoe is deze aangesloten

Fabriek reset uitgevoerd

[frankiemhfm]

De  speler wordt wel herkend, dat is niet het probleem en hij is ook goed aangesloten. Want soms doet hij het wel. 
Intern loopt er steeds (8 van de 10 keer) iets vast, wellicht “maandagochtend exemplaar” ........

Heb nu Sony aan de lijn, klinkt niet echt vertrouwen wekkend en apparatuur kan niet terug naar fabrieksinstellingen......krijg mail met software update, maar wij hebben eigenlijk al kunnen constateren dat we de nieuwste firmware al hebben. Toch maar proberen met mail bijlage op usb........weinig hoop..... 

InstaPhoto toch bedankt 

mvgr,

Frank