Cash back Sony Full HD Handycam wordt niet uitbetaald?

[cdw2000]

Zijn er nog leden die 6 weken geleden een Full HD Handycam hebben gekocht en de vereiste documenten naar het PrimoPost adres hebben verstuurd maar het bedrag niet krijgen terug gestord?

Is er een mail-adres waar je met Sony hierover kunt mailen?

Vinden jullie ook niet dat Sony beter direct de korting zou uitbetalen i.p.v. klant onvriendelijke formules te gebruiken :smileydevil:?

Wat is jullie ervaring?

Groeten

Chris

[Hans_Klis]

Beste hr/mevr Bodhikun,

Ik heb begrepen dat u inmiddels de cashback heeft ontvangen.

Kunt u dat bevestigen a.u.b.

Met vriendelijke groet,

Hans_Klis

Sony medewerker

[robertvanpelt1969]

Beste Hans Klis,

Ik heb mijn gegevens van mijn Sony camera HDRCX 305, gekocht op 3 januari al op 6 januari verstuurd naar het adres in Mijdrecht. Ik heb nog niets vernomen van Sony, men schijnt het kwijt te zijn.

Kan ik mijn factuur en  foto van de streepjescodes ergens naar toe mailen ?

Het gaat toch om €100,- !

Wat moeten jullie aan gegevens hebben ?

Mvg

Robert

[Tinkerbelletje]

Op 24 januari 2011 heb ik mijn formulier met gevraagde documenten opgestuurd. Ik heb de stukken bewust aangetekend verzonden. Volgens de website van TNT is mijn zending op 26 januari 2011 in ontvangst genomen door Sony. Dus vóór de uiterste inzenddatum (31 januari 2011).

Omdat op 15 februari 2011 de uitbetaaltermijn van 14 dagen was verstreken heb ik een e-mail gestuurd naar sony@primapost.nl

Vervolgens kreeg ik op 17 februari 2011 een e-mail terug met de volgende melding: Uw gegevens staan in ons systeem en zijn in orde. Het geldbedrag inzake de cashback actie wordt zo spoedig mogelijk op uw rekening overgemaakt.

Maar tot op heden heb ik nog geen betaling ontvangen.

Tot mijn grote verbazing ontving ik gisteren een brief met de mededeling dat mijn aanvraag niet op tijd door Sony is ontvangen en ik hierdoor geen recht heb op 100 euro retour.

Ik heb gisteravond meteen een e-mail gestuurd dat ik het hier uiteraard niet mee eens ben en het bewijs heb dat mijn aanvraag op tijd bij Sony binnen was en dit tevens ook in de e-mail van 17 februari 2011 is bevestigd door een Sony medewerker.

Ben zeer benieuwd wanneer ik een reactie van Sony terug krijg.

Gr.

Mariëlle

Message was edited by: Tinkerbelletje

[Tinkerbelletje]

Vanmorgen deze e-mail ontvangen van de Sony actie afdeling:

We hebben uw post buiten de actie periode, in de eerste week van februari, ontvangen.
We gaan het voor u uitzoeken en komen erop terug.

Erg vreemd dat ze toch op 17-02-11 zeiden dat de aanvraag in orde was!

Ik heb meteen het tracktrace bewijs van TNT doorgemaild, met hierop het bewijs dat ze mijn aanvraag toch echt 26-01-11 binnen hadden. Zie onder.

Ik hoop dat ik snel mijn 100 euro ontvang. Erg jammer dat het zo moet.

Gr.

Mariëlle

[Tinkerbelletje]

Zojuist een mailtje van Sony ontvangen.

De aanvraag was toch op tijd, ze hebben het gecorrigeerd in het systeem.

We wachten het verder af wanneer ik de 100 euro ontvang.

Gr.

Mariëlle

[kraanvogel1958]

Ne veel heen en weer gebel, is het dan toch gelukt. Na 3 maanden de !00 euro ontvangen. Zou er eigenlijk rente over moeten krijgen. Maar kan natuurlijk niet blijven klagen.

Afspraak is afspraak toch, of juist niet. 2 weken werden 3 maanden.

Niet echt reklame voor Sony

[Tinkerbelletje]

Ik had nog even gevraagd wanneer ik nu de betaling kan verwachten.

Heb zojuist dit antwoord gekregen:

Het geldbedrag inzake de cashback actie wordt zo spoedig mogelijk op uw rekening overgemaakt. Helaas kunnen wij nog geen exacte datum doorgeven.

Zo te zien gaat het niet snel gebeuren. Zo'n beetje alles in huis is van Sony, maar ik doe in ieder geval nooit meer mee met zo'n soort actie van Sony.

Erg vermoeiend!

[jacquelineNL]

Ben het met je eens! Waarom zoveel moeite moeten doen om je korting alsnog te krijgen, niet echt klantvriendelijk. Wij hebben ook een Sony handycam gekocht op 5 jan 2011 met als actie 50 euro retour. Week later alle benodigde gegevens verzonden naar Mijdrecht (moest voor 31 jan) en nu hebben wij laatst ook een brief ontvangen dat het niet op tijd binnen was. Sinds wanneer doet de post er in NL 2 weken over om ergens aan te komen!!!! Baal hier enorm van en hoop dat er nog iets met Sony te regelen valt.

Ik hou jullie op de hoogte.

[GkImpala]

En hier het zelfde verhaal:

15 Januari een Sony HDR-CX550 camcorder gekocht, en op 24 januari de benodigde papieren op de post gedaan. Niets gehoord tot ik op 9 maart en brief kreeg dat de papieren zogenaamd te laat zijn aangekomen. Geloof ik toch echt niet, en zoals ondertussen blijkt, lijkt Sony te proberen er onderuit te komen.

Of Primapost, die de gegevens verwerken, hebben een leuke extra bron van inkomsten gevonden: wel declareren bij Sony, maar niet uitbetalen?

Ook niet aangetekend verstuurd, werd ook niet aanbevolen door sony, en ik had verwacht dat Sony niet zo dom zou zijn dit soort trucken toe te gaan passen, lijkt me namelijk geen goede reclame.

Bovendien is lezen blijkbaar ook nogal moeilijk:

In de ontvangen brief staat dat de aanvraag ontvangen had moeten zijn VOOR 31 januari 2011, terwijl in de waardecoupon toch echt staat: "Zend dit(gegevens) gezamenlijk in een voldoende gefrankeerde envelop voor 1 februari 2011 naar:"

Ontvangen voor 31 januari is bij mij iets anders dan zenden voor 1 februari.

Ook ik betwijfel op deze manier of ik ooit nog iets met sony te maken wil hebben.

[jacquelineNL]

Vanmorgen gebeld met Sony en ze de situatie uitgelegd, werd netjes te woord gestaan en ik krijg mijn geld gestort. Nu afwachten waneer, maar heb goede hoop op een goede afloop!