Beste Sony,
Afgelopen week is mijn TV stuk gegaan (KDL-50W705B). Geen beeld meer. De TV is 5 jaar oud, niet meer te repareren en dus afgeschreven. Nieuwprijs Euro 749.
Tijdens het verkoopgesprek werd mij notabene verteld dat een dergelijke TV toch zeker 10 jaar mee zou moeten gaan, wat mij ook heel normaal lijkt......helaas dus niet.
Via het reparatie centrum "CE Repair"werd mij aangegeven dat ik een alternatieve TV kon kopen. Deze is echter kleiner dan diegene die ik had, duurder en...duurder dan bij een bij willekeurige Nederlandse website. Ook werd 30 Euro in rekening gesteld voor onderzoekskosten. TV staat bij mij thuis en CE Repair geeft aan dat het benodigde LCD panel niet meer leverbaar is. Om dit op te zoeken voor 30 Euro lijkt mij buitensporig veel.
Gisteren bij de Media Markt in Roemond geweest en gesproken met Sony verkoper (de persoon zelf begrijpt mijn klacht en gaat dit met zijn leidinggevende bespreken).
Vandaag wederom aanwezig en hij geeft aan dat zijn leidinggevende aangegeven heeft dat Sony hierin niets doet en dat e.e.a maar met Media Markt geregeld moest worden. Echter ook Media Markt geeft aan hierin niets te doen.
Beste Sony.
Ik ben zwaar teleur gesteld in deze manier van handelen. Ik kan mij voorstellen dat een TV stuk gaat....maar niet binnen 5 jaar. Mocht dat wel het geval zijn dan verwacht ik hierin een fatsoenlijke coulance regeling als ik een nieuwe TV wil kopen.
Daarnaast "verschuilen" achter de Mediamarkt vind ik ook niet netjes. Ik heb deze TV gekocht op advies van UW medewerker!
Graag verneem ik wat U voor mij kunt betekenen in deze.
Met vriendelijke groet
G. Engelen
