Sony_TV_KD-85XH80xx - massive Probleme seit Softwareupdate

[Thomas_Sp.]

Hallo zusammen, 

mit meinem Sony_TV_KD-85XH8096 habe ich seit dem letzten Software-Update folgende Probleme:

• Fernbedienung reagiert nun öfters gar nicht und/oder nur sehr stark verzögert, dadurch auch seltsames Verhalten, z.B. beim Ausschalten – Bild wird schwarz, aber Ton läuft noch eine halbe Minute weiter, danach schaltet sich er sich wieder komplett an und gleich wieder aus.

• Das Umschalten der Kanäle ist teilw. stark verzögert, bevor die Programminformationen aufgebaut werden (Sanduhr läuft) und beim eigentlichen Bestätigen des Umschaltens auch wieder kurz die Sanduhr.

• Der Electronic Program Guide (EPG) manchmal leer und/oder füllt sich nur zögerlich, bzw. bleibt lückenhaft.

Bereits mehrfach ein Reset durchgeführt, hat keine Verbesserung gebracht.

Vor einem Rücksetzen auf Werkseinstellung scheue ich mich noch, alles neu einzurichten, anfangen mit verbundenen Geräten, Google-Konto, Amazon-Prime, etc..

Kann dieses Softwareupdate irgendwie  rückgängig gestellt werden?  Ich vermute die Probleme ursächlich darin, denn vorher lief alles flüssig. Falls es für die Analyse von Bedeutung ist: TV wird über einen Kabelanschluss (Vodafone, ehem. Unitymedia) GigaZuhause 250 Kabel betrieben, 

Vielen Dank im Voraus für hilfreiche Ratschläge.

[Nordholz]

Ja das Problem habe ich auch .Nur Hilfe am Telefon kann man vergessen.Per email keine Antwort ,ausser es wird geprüft. Rechnung und kaufdatum und Anschrift habe ich gemeldet.Eine Werkseinstellung habe ich durchgeführt,Mediathek läuft immer noch nicht.Aber sollte etwas passieren melde ich mich.Gruß von der Küste

[Thomas_Sp.]

Ja, ein Support ist bei Sony quasi nicht vorhanden 🙄

Nur ein Chatbot mit standarisierten Antworten, das bei einem spezifischem Problem in keiner Weise weiterhilft.

Seit kurzem funktioniert auch die TV-Taste auf der Fernbedienung nicht mehr, sie ruft stattdessen einen HDMI-Anschluss auf. Der TV-Button über Input Eingänge lässt sich nicht dauerhaft zuordnen, Fernseher geht immer wieder beim Einschalten auf den HDMI-Anschluss, nur über die Guide-Taste ist der Fernsehempfang noch aufrufbar. 🙄 es ist zum k....

Noch nie so massive Probleme, bereits nach relativ kurzer Zeit mit einem Fernsehgerät, das wird deshalb auch wohl mein letztes Sony-Gerät sein.

[Sofie_Ian]

Hallo Thomas_Sp., bezüglich des Problems mit der Fernbedienung befolge die Schritte unter dem folgenden Link: https://www.sony.de/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-40ex525/articles/00256916

[Thomas_Sp.]

Hallo Sofie_Jan.

Danke für die Antwort, aber ich hatte ja schon ein Ergebnis gepostet (Beitrag ist seltsamerweise wieder verschwunden).

Die Ursache lag in einer – wie auch immer entstandenen – aktivierten Einstellung im TV-Gerät auf einen sogen. Expertenmodus, nachdem ich diesen wieder deaktiviert hatte reagierte die Fernbedienung wieder normal.

Aber damit sind nicht die anderen Probleme, wie die sehr verzögerte Reaktionen beim Programmwechsel, Aufruf des Guides, etc., behoben. Diese zähflüssigen Reaktionen sehe ich ursächlich in einem früheren, ersten Update, denn vorher lief er sehr flüssig und setze Befehle der Fernbedienung sofort um. Neuere Updates haben dies nur teilweise behoben.