Vorgangsnummer: 22726060
Nun hat das Austauschgerät den gleichen Fehler:
Nach Einschalten ist es vom Zufall abhängig ob der DVB-C Tuner ein Bild darstellt oder alles schwarz bleibt. Manchmal kein Problem für einige Tage, dann aber auch 5x Einschalten, 5x kein Bild. Menüs etc. gehen. Kanalinfo zeigt Null Empfangspegel.
Nach Neustart des Geräts geht wieder alles. Signal und Qualität 100%.
Wiederholte Aufforderung per Serviceanfrage wird nun seit Wochen ignoriert. Ich werde mich mit einem Anwalt beraten und den Laden auf Wandlung verklagen.
Das war der dritte Versuch einer Reparatur, auch wegen anderer Probleme (zerschossene Kanalliste, Abschalten von Features etc.).
1. Versuch: Fernwartung, Features abgeschaltet (Kanalupdate)
2. Versuch: Techniker im Haus, Versprechen neuer Firmware, Fehler bekannt, Hauptplatine soll getauscht werden. Nichts von all dem hat er durchgeführt. Grad den Cache (!) hat er gelöscht.
3. Versuch: Hintergrundbeleuchtung defekt (kleines dunkles Quadrat im Bild), Gerät getauscht.
Inzwischen kamen auch 2 Firmwareupdates. Es hat sich nichts geändert. Immer noch kein Bild nach 1. Einschalten morgens. Nachts stürzt wohl intern etwas ab. Denke die TV-App hat eine Macke.
Weiterhin frieren einige Apps immer wieder ein. Besonders Sky-Ticket alle 2-5 Folgen einer Serie. Ich konnte das auch schon bei Prime VIdeo beobachten.
Die hochgelobte XR Engine verursacht Ruckeln bei schnelle Änderungen auf Streamingkanälen bei Bewegung/Filmmodus = hoch.
4GB RAM und Android 10 nur mit umständlich zugänglichem Play Store.
Ganz schlechte User-Experience und Support durch e-mail-Bot.
