profile.country.US.title
Bonjour @MurielHE
Je ne pense pas que vous aurez une réponse du support SONY à ce sujet, ni de Louka.
La procédure de solution temporaire pour le problème E:62:10 bien connu de SONY est un peu plus compliquée, il faut étendre le zoom, voyez la vidéo ici ou ici en français,
ou consultez le site http://sony-e-62-10.atspace.cc pour tous les détails
Comme indiqué ici et ici un modèle HX500 a été annoncé en 2016 (!) (thenewcamera.com/sony-next-megazoom-hx500-coming-by-end-of-march-2016) mais n'est jamais sorti (us.community.sony.com/s/question/0D50B00004IKjbHSAT/when-will-the-new-sony-dsc-hx500v-come)
On voit ici que la responsable du Marketing SONY France conseille de regarder le HX350
avant qu'elle quitte SONY France
Le HX 350 est plus récent que le HX 400, il y a donc un peu plus de chances d'encore le trouver chez un revendeur,
mais on sait maintenant que le HX 350 présente les mêmes défauts structurels E:62:10 que le HX 300 et le HX 400
https://www.consumentenbond.nl/fotocamera/producten/sony/cyber-shot-dsc-hx350
"Nous avons aimé l'appareil photo ainsi que son petit frère. Jusqu'à ce que, comme pour le DSC-HX 400, le message d'erreur E 62;10 apparaisse. C'est, lisons-nous plus tard, quelque chose qui se produit avec de nombreux appareils photo Sony et souvent juste après la période de garantie. Le problème se produit dans une connexion avec le système de stabilisation. La réparation coûte aussi cher que l’achat d’un nouvel appareil photo. Réfléchissez avant de vous lancer, recherchez Sony et E 62;10 sur Internet et des milliers de réponses apparaîtront."
https://nl.trustpilot.com/reviews/614214d3215cfcced266c9e8
"Il y a un peu moins de 3 ans, j'ai acheté un Sony Cybershot DSC-H350 et j'ai aimé prendre de nombreuses photos avec. Excellente qualité. Hier, un message d'erreur est apparu soudainement, à savoir E:62:10.
Le message d’erreur s’avère tristement célèbre. Sony ne fait rien pour résoudre le problème. Cela se produit également avec d'autres modèles. Juste hors garantie. Ainsi, vous pouvez siffler les réparations.
C'est vraiment grave, cela ne doit pas empêcher un stabilisateur de tomber en panne spontanément d'ici 3 ans. Très décevant. Je suis toujours très économe et prudent avec mes appareils photo et cela ne devrait pas arriver avec un tel produit. Dans le monde de l'automobile, cela aurait conduit à un rappel, mais Sony s'en fichait et laissait ses clients du monde entier dans la misère. Plus d'appareils photo Sony pour moi. La raison pour laquelle je donne quand même deux étoiles est que la qualité des photos et la facilité d'utilisation sont très bonnes. Mais la durabilité et la fiabilité de l’appareil photo ne valent vraiment rien."
Faire réparer votre appareil ne sert à rien, la section "Avis utilisateurs : Combien de personnes ont le même problème E:62:10 ?" du site reprend de nombreux exemples où le problème récurrent se reproduit à nouveau après réparation :
" Mon troisième DSC-HX400 est mort [erreur E62-10] "
https://amazon.com/gp/customer-reviews/R1TY49NSVQ565Q
" J'étais juste en train de vérifier combien de personnes avaient eu le problème de stabilisation d'objectif E 62:10. Mon premier HX300 a eu cette défaillance en moins de deux ans d'utilisation et heureusement j'avais la garantie de 3 ans MACK, mais j'étais pas sûr de savoir si ce serait couvert ou pas. L'appareil photo a été envoyé à Sony après que MACK l'ait vérifié et ils ont fini par m'envoyer un appareil remis à neuf avec une garantie de 90 jours. J'ai été à ma grande surprise en mesure d'acheter une autre garantie prolongée de 3 ans MACK sur le remplacement. Le 04/07/16, le problème E:62:10 est revenu à nouveau et l'appareil a été envoyé à MACK aujourd'hui pour que nous puissions voir ce qu'il se passera cette fois-ci. Ainsi, la garantie et les frais d'expédition pour réparer/remplacer s'additionnent ..... mais n'espérez pas en avoir un autre si le même problème se produit après un an ou deux. (...) MISE A JOUR 11/09/17 Nous venons à nouveau d'avoir la même erreur de lentille E:62:10 pour la 3ème fois et allons écrire à nouveau à la garantie MACK. MISE A JOUR 29/09/17 - L’appareil photo est de retour des réparations, mais après un zoom 40 à 43X environ, tout devient flou, que ce soit avec réglage automatique ou manuel ou tout autre réglage ......... ... "
Personnellement j'ai abandonné Sony suite à l'absence de réaction sur le problème E:62:10 et je suis passé à la gamme Panasonic Lumix qui ne présente pas ce genre d'obsolescence programmée, avec une grande satisfaction.
profile.country.US.title
0en ligne
1870795envois