Connexion impossible au site www.playmemoriescameraapps.com

[Patrice29]

Bonjour,

J'ai créé il y a quelques jours un compte sur playmemories pour pouvoir charger "time lapes" sur mon appareil DSV HX400V.

Mais il m'est maintenant impossible de le faire car j'ai le message suivant, aussi bien sur mon PC que sur l'appareil photo :

Access Denied

You don't have permission to access "http://account.sonyentertainmentnetwork.com/liquid/external/auth/login!authenticate.action" on this server.

Reference #18.872b1102.1519985174.10755be2

Idem si j'essaie de créer un nouveau compte :

Access Denied

You don't have permission to access "http://account.sonyentertainmentnetwork.com/water/external/create-account.action?" on this server.

Reference #18.872b1102.1519985227.107730d8

Merci de bien vouloir m'apporter une réponse à ce problème.

Cordialement

Patrice

[Lorraine__A]

Bonjour Patrice, 

Pourriez-vous essayer de vous connecter sur votre ordinateur en utilisant un autre navigateur internet, si possible, ou après avoir vidé le cache et supprimé les cookies du navigateur internet que vous utilisez actuellement ? Si cela ne résout pas votre problème, le mieux serait de contacter l'Assistance Sony pour qu'ils puissent vous aider. Vous trouverez leurs coordonnées sur cette page : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Patrice29 · Accepted solution]

J'ai reussi à me connecter apres plusieurs jours. Je pense que le probleme venais du serveur de Sony. Les telechargements sur l'appareil ont ensuite ete tres faciles.

[Lorraine__A]

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre, Patrice. Merci d'être revenu pour nous en informer  

Bonne journée !

Lorraine_A