Geluid loopt niet synchroon WH-1000XM3

[TiFlashed]

Hallo,

Ik heb vandaag een WH-1000XM3 headset gekocht van Sony maar als ik een spel speel op mijn pc dan loopt het geluid niet synchroon met het beeld. Weet iemand hoe ik dit kan fixen?

Dankjewel alvast.

[Bibi_Sony]

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht. Dat is inderdaad niet de bedoeling. Loopt het geluid wel synschroon als je de headphone met je mobiel koppelt?

Met vriendelijke groet,

Bibi

[pa3eia]

Hoogstwaarschijnlijk wordt de delay veroorzaakt door de geluidskaart in de pc.

Hoe wordt de XM3 met de pc verbonden/gekoppeld?

73's

[TiFlashed]

Hallo Sony,

Als ik hem gebruik met een kabel en dus zonder bluetooth dan loopt hij wel
synchroon maar daar heb ik hem niet voor gekocht want ik wil gewoon
bluetooth goed en synchroon kunnen gebruiken.
En met mijn telefoon loopt hij ook niet synchroon dus het ligt echt aan de
bluetooth connectie.

Groet Marijn

[Maxie35]

Ik heb ongeveer hetzelfde probleem. Het gekke is dat wanneer ik bijvoorbeeld een youtube filmpje afspeel op mijn telefoon dan loopt het geluid wel synchroon, maar zodra ik een spelletje ga spelen (PUBG Mobile) dan loopt het geluid bijna een halve seconde achter... 

[TiFlashed]

Hallo Sony,

Het is nu alweer 2 weken verder en het probleem is er nog steeds en er is ook niet meer op gereageert, maar weten jullie hoe ik dit kan oplossen want ik wil het graag gewoon normaal hebben en trouwens mijn geluid op de computer switched steeds tussen Stereo and handsfree en dat is best irritant, als jullie antwoorden hebben zouden jullie het dan achter willen laten.

Bedankt!

[Bibi_Sony]

Goedemorgen,

Excuses voor de late reactie. Ik ga bij onze service navragen wat hier een mogelijke oplossing voor is. Zodra ik meer weet hoor je van me!

Met vriendelijke groet,

Bibi

[Bibi_Sony]

Goedemiddag,

Ik heb het bij onze service nagevraagd, zij geven het volgende aan:

Het enige wat je kan doen is de kabel gebruiken, door gebruik van Bluetooth is er een beetje vertaging.

Met muziek valt het niet op, maar als er beeld bij is kan je merken dat de headphone iets achterloopt.

Helaas kan het probleem dus alleen opgelost worden door de kabel te gebruiken.

Met vriendelijke groet,

Bibi