PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

[rlopezramon]

Buenos días,

Escribo en este chat con la indignación y el asombro que me produce lo que me ha pasado. El 3 de enero compré el xperia z3 y hasta ayer no medio ningún problema. En un momento y de buenas a primeras , SIN QUE LE PASASE NADA AL MOVIL, NI SE CAYERA, el táctil  dejó de funcionar. En principio creí que se había bloqueado o algo parecido y con un reseteo se solucionaría. Como tampoco lo podía apagar , ya que no funcionaba nada de la pantalla, lo miré mejor y vi dos rajas casi imperceptibles que recorría casi toda la pantalla. Tengo orange y se me lo van a llevar al Servicio Técnico.

Mi gran sorpresa es cuando buceo en internet y veo la cantidad de personas a las que le ha pasado este problema. (La web de la OCU tiene un propio apartado para el xperia Z3).

Espero que SONY me lo arregle, logicamente sin coste alguno y que por lo menos me de una explicación, si se trata de una partida mala, o algo parecido porque no me puedo creeer que una marca como SONY fabrique unos móviles donde de buenas a primeras la pantalla se te raje.

En fin....veremos  

[igara_]

Hola buenas tardes

Que pena lo de tu móvil tan nuevo. Espero que Sony te lo arregle y por supuesto sin cobrar, estoy segura que revisarán que ha sido un fallo de fabricación y te cambiará la pantalla de forma gratuita. Al menos es mi deseo de que así sea

Ya nos comentas una vez lo recibas que espero sea pronto y puedas disfrutar de ese terminal que me han hablado maravillas de el

Saludos y suerte

[Llanera84]

Espero que tengas suerte, he tenido la misma historia, móvil en Enero-Febrero, mes pasado me pasa lo mismo, lo mando a orange, y el servicio técnico dice que no lo cubre la garantía... Y resulta que a mi me paso solo con la parte de atrás!! pero que me tienen que cambiar todo porque está el display manchado... como pueden estarlo con dos meses que tiene el mes??? eso es un defecto pero dicen que no lo cubre la garantía, que es un mal uso del cliente y se quedan tan anchos...

Escribí al soporte de sony, hace una semana y algo, me ignoraron, y hoy recibo un correo que esperan que este conforme con la respuesta de mi consulta... Pero panda de sin vergüenzas, si me habéis ignorado!!!

Estoy muy cabreada, casi 700 euros de móvil para que se rompa solo por estar defectuoso y no hagan absolutamente nada... Es una gran impotencia, pero te aseguro que no pienso comprar nada de sony y tampoco les daré publicidad.

[Utopico]

Bravo Sony !!!

Esto es una vergüenza. Menuda lavada de manos con las coberturas por garantía... Sony xperia Z1 presentó curvatura en su chasis misteriosamente de la noche a la mañana.( todo esto en 4 meses y dándole un uso mas que normal y cuidadoso, que por supuesto no incluye llevarle dentro del bolsillo trasero del pantalón , ni sentarse encima , ni someterle a ningún tipo de flexión no intencionada,.. tampoco sumergirle, independientemente de su certificación de estanqueidad,.. ) Viendo que aunque ligeramente curvado el teléfono funcionaba perfectamente , decidí vivir con ello y no darle mucha importancia. Hasta que un buen día ,a los 8 meses aproximadamente y siguiendo dándole buen uso, el teléfono decidió apagarse súbitamente, para no encenderse mas. Ahora ,desde el servicio técnico autorizado (con el que no se se puede contactar) donde se encuentra el teléfono desde hace un mes, responden al lugar donde lo he entregado, que esta incidencia es por mal uso del terminal con lo que no entra en garantía y me dan un presupuesto de reparación .

Lo dicho, Bravo Sony!! Por tener un 902 de atención al cliente, Por no tener un servicio técnico propio siendo una compañía tan fuerte como es dentro de su sector y delegar en otros dando este "estupendo" servicio a los clientes. Por lavarse las manos en incidencias de este tipo, (curvatura como en este caso, y otros casos como la entrada de agua) ,achacando la responsabilidad al cliente como si no tratásemos bien el teléfono. Estas incidencias no son puntuales, si buscamos en internet es muy frecuente encontrar estos casos en comentarios y artículos relacionados.

En base a estas y otras cosas, bajo mi experiencia, (que por supuesto compartiré con mis amigos y conocidos), tengo claro que lo tendré en cuenta en futuras compras de productos electrónicos.

[Utopico]

Ante estos atropellos hay que denunciar a través de la OCU. Cuantas más denuncias, mayor repercusión. Esto último muy importante.

[shulissima]

Estoy rabiosaaaaaaa... Hace un mes un messsss que compre el z3 xperia que es una ***** lo saque del bolsillo y estaba roto con protector funda y todo rajado rajado encima me dicen que tengo q pagar los 120 euros de la reparación que asco estoy que trinoooooo

[rlopezramon]

Qué me vas a contar! Una auténtica vergüenza
Ánimo y un saludo

[Sdany1]

buenos días,

me ha pasado EXACTAMENTE lo mismo al coger el movil de cargar, siendo los probelmas los mismos al tuyo y realizando los mismos pasos que tu, pero en este caso yo solo tenía una raja en la pantalla. Para más inri tengo un protector de vidrio templado el cual no tenía rasguño, ni golpe alguno...por lo tanto, espero que SONY se haga responsable de dicho defecto de fabricación.

ya veremos....

salu2

[Llanera84]

Hola, finalmente yo lo arregle por cuenta y volvió a pasar, fui a otro sitio y además de arreglarlo le cambiaron la batería porque ahí estaba el problema, se recalienta y la pantalla no lo soportaba y se rajaba... desde entonces va perfecto pero la broma ha salido por 165 euros cuando era un defecto de fabrica...

[Tavito.pg]

Llanera, el sitio donde lo llevaste era un servicio técnico oficial de Sony. Y si fue así, como pueden decirte que es un fallo de fabrica y cobrarte, 

lo lo que me comentas , a mi también me suena como un sobre calentamiento de la batería, que es más de medio teléfono, físicamente hablando. Puede resultar extraño, por que tanto el cristal delantero como el trasero, ante la deformacion por calentamiento, lo primero que haría sería romper la pantalla. 

Bueno, sea como fuere, te toco pagar, y eso no es nada bueno,

 ya me dirás si fue sat oficial o no,

lo siento 

un saludo