message d lock

[SAMSAM123]

bonjour à tous,

j'ai un home cinéma sony 13BDEPG2003. Le cd est bloqué. quand j'appuis sur le bouton ejecter 'depuis  la telecommande ou le boitier) j'ai le message "D lock" qui apprait. J'ai debranché l'alimentation et remit ca n'a rien changé, le message apprait toujours.

Une solution?

Merci

[Lorraine__A]

Bonjour SAMSAM123,

Auriez-vous une autre référence pour votre modèle de home cinema, s'il vous plaît ? 

Bien cordialement,

Lorraine_A

[SAMSAM123]

Bonjour, Où est ce que je pourrais trouver la référence du Home cinéma ?

[SAMSAM123]

Bonjour

Pourriez vous m'indiquer où est ce que je pourrais trouver la referénce

Merci

[SAMSAM123]

Dans informations système : j'ai trouvé ça: Sony 13BDEPG2003T1NF9NN9WX81RRO1

Merci

[Grace_C]

Bonsoir SAMSAM123,

Vous pouvez trouver des exemples de codes produit de nos systèmes Home Cinema sur le lien suivant : https://bit.ly/2FwoOZ4 Ils sont situés sous le nom de chaque modèle sur cette page, commencent en général par des lettres qui sont suivies d'un tiret, et d'une nouvelle série de lettres puis de chiffres.

Vous pouvez trouver ce code sur votre mode d'emploi de votre appareil, ou sur son emballage (si vous l'avez conservé).

Cordialement,

Gracy

[SAMSAM123]

BDV-EF1100

C'est le modèle de mon Home cinéma

[Grace_C · Accepted solution]

Merci SAMSAM123,

Dans ce cas pourriez-vous consulter la page 55FR du guide d'utilisation et nous dire si vous y trouvez des éléments de réponse ?

Le guide d'utilisation se trouve ici : https://bit.ly/2FxIzQk

Cordialement,

Gracy

[SAMSAM123]

Merci beaucoup pour le manuel. La solution pour déverrouiller est d'appuier pendant 5 seconde en même temps sur les boutons play et éjecter de l'appareil puis de redémarrer.

[Grace_C]

Avec plaisir ! Ravie que cela vous ait permis de résoudre ce problème.

Bonne soirée,

Gracy