Écran noir au démarrage

[Sabriin4a]

Bonjour, J'ai un Sony Vaio à écran tactile pouvant se transformer en tablette (j'ignore complètement sa marque complète je ne remets plus la main sur la garantie...) sous Windows 10. Lors du démarrage le logo Vaio s'affiche normalement puis ensuite l'écran reste noir mais lumineux, je ne vois que la souris... Est-ce que vous pourriez m'aider SVP ? C'est assez urgent, je suis à l'étranger donc je ne peux pas me rendre au service après vente... Je n'ai fait aucune mise à jour avant ce problème et il n'a pas reçu de coup ni quoi que ce soit d'anormal. Merci beaucoup

[ltblight]

Bonjour, difficile à dire comme ça.

Pour connaitre le modèle de votre VAIO, pas besoin de la facture, au dos de votre PC, vous devriez avoir la référence indiquée sur l'étiquette Sony (ex : VPCE10X...). La meilleure chose à faire c'est de googliser la référence de votre modèle ainsi que l'erreur que vous avez genre "VPCX... black screen" avec un peu de chance, vous aurez la solution. Je vous conseille de le faire en Anglais, vous aurez plus de résultats.