Goedemorgen, Ik heb 1,5 maand geleden een sony experia z gekocht. Nu is ZONDER dat ik hem heb laten vallen of ergens tegen aan gestoten heb twee scheuren is het ''papiertje'' onder me scherm gekomen, waardoor het touchscreen het niet meer doet en ik dus niets meer aan de telefoon heb. Er wordt gezegd dat dit een hele stevige telefoon is maar bij kleinste kan het dus al drukschade zijn wat mij vertelt is in de winkel. Nu heb ik hem via een telefoonwinkel proberen laten maken , maar daar krijg ik het antwoord dat de onderdelen (kennelijk nieuw scherm en dat onderlaagje) niet aan te leveren is omdat de leverancier cq sony niet achter de kwaliteit van het produkt staat. Ik vraag me dan gelijk af wat is de garantie in dit geval? Is het dan niet een fabrieksfout ?

Kan iemand mij misschien helpen of iemand die een verklaring heeft en wat te doen?

mvg mike broek