Bonjour jacquelotjeff,
Bienvenue sur le forum Sony.
A ma connaissance, vous pouvez envoyer votre VAIO au SAV avec une installation propre de Windows. Vous ne pouvez pas télécharger d'utilitaire afin de créer un média de réinstallation. Vous devez contacter le service clientèle afin de commander un disque de réinstallation. Son coût doit avoisiner les 45 euros.
Installation propre de Windows 8 (en anglais)
Cordialement,
Pegasus.MI7
