Offre SONY RENTREE « UN CASQUE SONY WH-CH700N OFFERT AVEC LA XA2 FAMILY » (013315)

[PierreYves]

Bonjour,

j'ai acheté sur le site ORANGE un téléphone XPERIA XA 2 le 07/09/2018.

Je devais bénéficier le l'ODR de rentrée. Toutes les modalités étaient respectées:

- acheté entre le 01/09 et le 31/10/2018

-dans un point de vente Bouygues, Orange ou SFR

code SI du smartphone 1311-9428

Rien ne stipulait qu'il falait un certain code IMEI !!

Et pourtant, voilà ! la réponse pour ma participation:

"le 28/09/2018 : le numero imei fourni n'est pas éligible a l'offre"

J'ai envoyé à ce jour une multitude de mail au service consommateur highco data mais avec une seule réponse:

"Patientez"

Nous sommes le 10/05/2019 et j'arrive au bout de mes solutions.

Dois-je passer par le médiateur pour obtenir gain de cause ?

Cordialement

[Lorraine__A]

Bonjour PierreYves,

Avez-vous contacté l'équipe Sony Mobile sur leurs réseaux sociaux pour voir s'ils pouvaient vous aider de leur côté ? Voici les liens si besoin : 

- Page Facebook http://bit.ly/1pSKYNV

- Compte Twitter https://bit.ly/1DnE9Gp

Bien cordialement,

Lorraine_A

[PierreYves]

je viens de poser un message sur la page FACEBOOK. J'attends leur réponse.

Merci

[PierreYves]

ils me renvoient vers service consommateur highco data, service avec qui je suis en litige ! 😞

[Lorraine__A]

J'en suis désolée, PierreYves. Peut-être que le service clients Sony Mobile pourra vous aider si vous les contactez ? Vous trouverez leurs coordonnées ici si besoin : http://bit.ly/2gwmF5O .

Bien cordialement,

Lorraine_A