Problème PlayMemories Home

[lucasdegregny]

Bonjour

Depuis à peut prés 6 mois mon logiciel ne se lance plus sur mon ordinateur .

Je précise qu'il fonctionner très bien avant.

J'ai réalisé quelques recherches à fin de résoudre le problème, j'ai donc essayer de le réinstaller sans succès.

J'ai aussi essayer d'utiliser "PlayMemories Home Settings Initialization Tool" pour le remettre les paramètres par défaut sans succès n'on plus .

Pouvez-vous m'aider ? Je suis bloqué à de voir utiliser un ordinateur qui ne m'appartient pas pour récupérer mes plans, photo.

[MARCELUS77]

Bonjour;lucasdegregny

Quelle version utilisez-vous?

Quel est vôtre système d'exploitation?

Cordialement

[lucasdegregny]

J'ai désinstaller en attendant une solution au problème.

Mais les versions que j'ai réinstaller était la dernière.

Je suis sur windows 10.

ps: mon logiciel à commencé à avoir ce problème en janvier   

[MARCELUS77]

Etant sous W10 et avec la dernière version il ne devrai pas y avoir de problème

Vos pilotes sont 'ils a jour?

Vous êtes bien en 64bits?

Est ce que l'installation se fait correctement?

[lucasdegregny]

Je suis en train de voir avec un ami pour vérifier si mes pilotes sont a jour.

Oui je suis bien en 64bits.

L'installation à l'aire de se faire correctement en tout cas pas de message d'erreurs .

[lucasdegregny]

J'ai déjà essayer de réinstaller des versions antérieur mais elle lance la maj d'elle même .

Quand je le lance le processus Browser s'affiche dans le gestionnaire de tache puis disparais en 1sec.

[MARCELUS77]

Effectivement vous ne pouvez plus installer les versions antérieures seule la version 6 est dispo

Dans "programmes files" ➨Sony➨PMH➨Combien avez vous d'éléments (240) normalement

Quel est vôtre version système? normalement 1909

Perso j'ai la version 5.5 sur un ancien ordi et la 6 sur un autre les deux en W10 et je n'ai aucun problème

Quand vous désinstallez est ce fait en profondeur pour bien tout supprimé?

[lucasdegregny]

Je viens de le réinstaller pour voir le nombre d'élément et je n'en ai que 236 .

Comment puis-je voir la version système ?

Quand je désinstalle PMH, le fichier PMH disparaît bien ne reste plus d'un fichier "Shared Plug-Ins" dans le fichier sony surement lier au logiciel sony vegas.

[MARCELUS77]

Donc il semblerai qu'il manque 4 fichiers?

Pour la version il faut faire "paramètres➨système➨informations système et dans spécifications de windows vous trouvez la version

Si vous faites une simple désinstallation il reste toujours des traces qui peuvent affecter la nouvelle installation il faut passer par un petit logiciel pour effacer en profondeur

[lucasdegregny]

Oui c'est bien possible du coup.

Je suis en version 1903, est-ce possible que le logiciel ne fonctionne plus à cause de cela ?