Application mycanal ne marche pas

[Vanylle007]

Bonjour

je possède une Sony modèle : KD-55X8505C

l’application  mycanal est sur l’écran d’accueil (ligne appli proposées) mais elle ne propose pas de s’installer (il y a juste un bouton description complète)

comment faire ?? J’ai un compte canal donc j’aimerai me servir de cette application

merci de votre aide

[Lorraine__A]

Bonjour Vanylle007,

Votre téléviseur étant un téléviseur Android, avez-vous la possibilité de télécharger cette application depuis le Google Store ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Vanylle007]

Bonjour

Non je ne l’ai pas dans le store google

ca ne me l’a proposé pas

cordialement

[Grace_C]

Bonsoir Vanylle007,

Dans ce cas je vais chercher un autre moyen de vous aider, et mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès que possible.

En attendant, je vous souhaite un bon week-end.

Bien cordialement,

Gracy

[Lorraine__A]

Bonjour Vanylle007,

Pourriez-vous vérifier que votre téléviseur bénéficie bien de la mise à jour la plus récente, s'il vous plaît ? Vous trouverez plus d'informations ici : https://bit.ly/2pXnUjr.

Si vous n'avez pas encore fait la mise à jour, pourriez-vous la faire et nous dire si cela vous donne accès à l'application MyCanal ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Vanylle007 · Accepted solution]

Bonjour

ma télé est bien à jour (en automatique)

j’ai fini par essayer un reste complet et maintenant l’appli Mycanal refonctionne mais j’ai du tout reconfigurer -(

[Grace_C]

Bonjour Vanylle007,

Je suis désolée des inconvénients causés par la réinitialisation, mais apparemment cela en valait la peine puisque tout remarche normalement maintenant.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bien cordialement,

Gracy