KD55XD8599 reboot

[quelamy]

Bonjour. 

Depuis la derniere MaJ d’Android (version PKG5.381.0167EUB) j’ai régulièrement des reboot de la TV... 

Cela se passe généralement lorsque je regarde une source externe (Livebox TV, PS4), j’ai alors une image figée puis écran noir et logo SONY puis Android avant de retrouver finalement l’affichage de ce que je regardais.

D’autres personnes sont elles concernée par ce bug assez pénible ? (1 a 2 fois par semaine)

Un correctif est-il prévu ?

Merci !

[Grace_C]

Bonsoir quelamy,

Et bienvenue sur la Communauté.

Je vais regarder cela de plus près, et je reviendrai vers vous dès que je le pourrai.

Cordialement,

Gracy

[Salah_86]

Bonjour quelamy ,

Avez-vous vérifié les informations sur ce lien?  https://bit.ly/2N0Hog5. Cela pourrait vous aider à résoudre le problème de redémarrage. 

Bon courage,

SH.

[quelamy]

Merci. 

Je vais tester cela dans la semaine !

[quelamy]

Procédure suivie ce jour. 

Wait & See...

[quelamy]

Bon... raté !

nouveau reboot cette après midi, alors que la TV diffusait une chaîne de la TNT...

[Salah_86]

Bonjour quelamy ,

Essayez le dépannage suivant :

- Désactiver l'application interactive:

1- Appuyez sur la touche "Home" sur la télécommande
2- Allez sur "Paramètres"
3- Choisissez "Réglage des chaines"
4- Puis "Réglage numérique"
5-  Choisissez "Configuration de l'application interactive"
6- Enfin, mettez "Application interactive" sur OFF

Aussi, désactiver le réglage "Guide de mise à jour en mode veille"

1- Appuyez sur la touche "Home" sur la télécommande
2- Allez sur "Paramètres"
3- Choisissez "Configuration numérique"
4- Puis "Configuration du guide"
5- Enfin  mettez "Guide de mise en veille en mode veille" sur OFF

Ces 2 étapes pourraient vous aider à résoudre le problème

Bon courage,

SH.

[quelamy]

Merci. 

Parametrage effectué à l’instant. 

A suivre...

[quelamy]

Bonsoir. 

Apres une longue période d’absence ou de non utilisation de la TV, me voici de retour, avec de nouveau des reboots...

donc probleme toujours pas resolu.

[Lorraine__A]

Bonjour quelamy,

Dans ce cas-là, n'hésitez pas à contacter l'Assistance Sony pour que leurs techniciens puissent regarder cela de plus près. Vous pourrez trouver leurs coordonnées sur cette page si besoin : https://bit.ly/23QC5Ry .

Bien cordialement,

Lorraine_A