Ma TV KD55XD8505 ne s'allume plus !!!!

[Ghislain94]

J'ai un souci avec ma télé.

Depuis le 27/04/2019 , elle ne s'allume plus .

J'étais en train de regarder un film quand d'un coup , la TV s'est éteinte .

J'ai appélé le service client FNAC , et après avoir fait les différents tests , ils me repondent qu'ils ne prennent pas en charge les réparations du fait que la garantie s'est arrété au 13/02/2019.

J'ai également appélé le service client SONY , ils me repondent qu'ils ne peuvent rien faire pour ma télévision.

Ils m'ont également dit que c'était "la faute à pas de chance" que la panne interviennent juste 3 mois après la fin de la garantie.

Consternant comme réponse ! 3 mois à peine après la fin de la garantie de 2 ans !

Est ce que quelqu'un à déjà été confronté à cette situation et comment s'en sortir ?

Je ne veux pas debourser 1300€ dans une nouvelle TV surtout que j'en étais très satisfait jusqu'à cet incident.

[BlackLotus7]

Bonjour Ghislain94,

Et bienvenue sur la communauté !

Malheureusement, même si ce n'est pas agréable de l'entendre, c'est bien la "faute à pas de chance". Ce problème matériel aurait très bien pu arriver à Noël, un 15 août, dans 3 ans, sur une tv d'une autre marque, etc....

Le fait que ce soit "seulement" 3 mois après la période de garantie ne change rien (sinon il n'y aurait jamais de borne sur des périodes...)

Dans votre cas, essayez de faire chiffrer la réparation hors garantie, voir si cela reviendrait moins cher qu'une tv neuve.

Cdt,

BlackLotus7

[MARCELUS77]

Bonjour;@Ghislain94 

Voir aussi ce post post qui vous en dira un peu plus

Cordialement

[Lorraine__A]

Bonjour Ghislain94,

Pourrais-je vous demander de m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de dossier auprès de l'Assistance Sony, pour que je puisse leur faire remonter votre message ?

Je vous remercie d'avance.

Lorraine_A