mise a jour TV XH9096

[pondiriver]

bonjour

depuis la dernière MAJ d'octobre sur la TV XH9096

la tv s’éteint et se rallume toute seul.

d'autre ont ce problème et avez vous une idée de l'origine ?

[Salah_86]

Bonsoir pondiriver,

Avez-vous essayé de réinitialiser le téléviseur? sinon, les étapes sont ici.

Cordialement,

SH.

[pondiriver]

aucune des solution proposé ne fonctionne.

j'ai contacté l'assistance qui me propose les même solutions.

[Brunax]

Bonjour , moi je dispose de la kd-xh9505 , qui est la même , et depuis la mise a jour , en HDMI amélioré 4k 120/60 , ma PS4 s'allume et s'éteint tte seul . Beaucoup de gens se plaignent , de divers bug a ce sujet , qu'en est il d'une mise a jour corrective ? C'est assez inadmissible. 

[Brunax]

*kd-xh9005 pardon.

[Lorraine__A]

Bonsoir pondiriver,

J'ai fait remonter votre message à l'Assistance Sony, et ils n'ont pas l'air d'avoir reçu de réponse au message qu'ils vous ont envoyé. Pourriez-vous leur faire savoir si les dépannages qu'ils vous ont suggérés ne vous ont pas aidé, s'il vous plaît ?

Bien cordialement,

Lorraine__A

[Lorraine__A]

Bonsoir Brunax,

Avez-vous contacté l'Assistance Sony au sujet de ce problème ? Si oui, pourriez-vous m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de dossier pour que je puisse leur faire suivre votre message ?

Bien cordialement,

Lorraine__A

[Maxximus_13]

bonjour, depuis la Maj sur ma xh9096 sur Netflix ou bien Disney au moins une fois par jour elle bloquait sur l'image puis redémarrer. j'ai faire un retour réglages usine. Or depuis je n'ai plus le nouvel interface l'écran d'accueil de android 10. pourtant dans information on me dit que la dernière version d'android est 10. comment puis je faire pour récupérer cet interface?

je me precise j'ai les applications a gauche comme android 9 au lieu de les avoir en version horizontale

merci d'avance

[Grace_C]

Bonjour Maxximus_13,

Et bienvenue sur la Communauté. 

Cela a déjà été suggéré plus tôt, mais avez-vous déjà remis votre TV aux paramètres d'usine, pour voir si cela permettait de régler le problème ? 

Cordialement,

Gracy

[Maxximus_13]

Bonjour, et merci pour votre réponse. justement c'est après le retour usine que ca a fait cela. j'ai donc hier refait la manip et meme chose. dans les paramètres il est écrit version 10 , et elle est en 6.1772 il y a la VRR Dans les paramètres qui démontre une version récente, mais l'interface lui est ancien. j'avoue ne rien y comprendre