Bonjour,
Je rencontre un pb de réception de la télécommande sur une TV Sony kd-49xf9005 (sous Android) sous garantie 2 ans (achat le 06/09/2018).
Initialement je pensais que la télécommande était HS, mais une nouvelle télécommande Sony avec piles neuves ne donne rien : aucune touche n'est active (mais le voyant infra-rouge est visible par le biais d'un smartphone témoin du bon fonctionnement).
La TV fonctionne correctement au niveau image et son (je peux la piloter par le biais d'un clavier en Bluetooth).
J'ai effectué toutes les manipulations recommandées sur le site Sony : pas d'obstacle entre la télécommande et la cellule réceptrice du téléviseur, pas de touche bloquée, piles neuves, ré-initialisation de la télécommande, les périphériques tous débranchés (barre de son, box internet, récepteur USB clavier) ré-initialisation du téléviseur, puis finalement retour au réglages d'usine du téléviseur, le logiciel système Android est noté à jour (mise à jour automatique) ---> aucun résultat.
Je crains que ce ne soit le récepteur infra-rouge de la TV qui soit HS; ou alors il s'agit d'un Pb logiciel (n° de logiciel système affiché sur la TV = PKG6.5629 alors que le site Sony indique que la dernière mise à jour est PKG6.6520 ?)
Merci d'avance pour votre aide
Bonne journée
