problème 4k netflix

[thebadboyltz]

Bonjour,



Je me tourne vers la communauté afin d'avoir de l'aide concernant mon problème.



J'ai une télé sony KD-65X9005B ainsi qu'une ps4 pro.



À ce jour je n'arrive pas a avoir les séries ou autre en 4k sur netflix depuis la ps4, la résolution est en hd au maximum.

Si je passe par l'application netflix directement depuis la télé, j'ai accès au catalogue 4k de netflix.



La ps4 est réglé en 2160P-yuv420 mais rien à faire je n'ai pas accès au catalogue 4k.



Quel pourrait être le problème ?



D'avance merci

[Olfegar]

Bonjour,

pourquoi ne pas passer par le netflix installé sur Android TV ?

Personnelement, je passe par la PS4 pro pour eviter le dolby vision.

Cordialement 

[Olfegar]

Je me rend compte que j'ai du Ultra HD 4K  et HDR via la PS4 Pro.

[thebadboyltz]

parce que voila plusieurs mois que l'application netflix fonctionne mal sur ma télé, l'image saccade et c'est saoulant. ( sur ma télé ce n'est pas android).

[Lorraine__A]

Bonsoir thebadboyltz,

Concernant Netflix et votre console, avez-vous discuté de cela avec l'Assistance PlayStation ? Si besoin, voici leurs points de contact :

- Téléphone : 01 70 70 07 78 (du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30)

- Formulaire de contact en ligne : http://bit.ly/1AJNh9L

Si vous souhaitez discuter des problèmes de Netflix sur votre téléviseur avec l'Assistance Sony Electronics, vous trouverez leurs coordonnées ici : https://bit.ly/23QC5Ry

Bien cordialement,

Lorraine_A

[thebadboyltz]

Bonjour, je n'ai pas encore discuté avec l'Assistance PlayStation, je suis de BELGIQUE, mais sony m'a donner le numéro de l'assistance ps4. Je vais les contacter des que possible, mais j'espérais avoir peut être une solution ici.


Merci

[Lorraine__A]

Veuillez m'excuser, thebadboyltz, je n'ai pas vu de drapeau lorsque j'ai vérifié avant de vous répondre. J'espère que vous obtiendrez de l'aide de l'Assistance PlayStation, et qui sait, peut-être d'autres membres de notre forum en attendant. 

Au cas où cela vous servirait, si vous souhaitez contacter l'Assistance Sony pour la Belgique au sujet de votre téléviseur, vous trouverez leurs coordonnées ici : http://bit.ly/2EivBsZ .

Je vous souhaite une bonne soirée

Lorraine_A