Problème bouton HOME TV Sony Bravia Android

[babibouchette]

Bonjour à tous,

J'ai besoin de réinitialiser mon tv bravia susmentionné car je me retrouve avec des soucis comme je ne peux plus aller sur google play store et je n'ai plus les applications. 

Lorsqu j'appuye sur HOME et que je vais sous réglagles TV, je ne vois pas les informations telles que reset, controle parental etc ... Je ne trouve ces onglets d'ailleurs nulle part. Par ailleurs sous profil limité je n'ai accès à aucun onglet il me demande un code . PIN ! Je soupçonne mon mari d'avoir fait des crasses car en pleine séparation je garde la tv (et oui c'est bas) ... un grand merci pour votre aide ... 

[Maelb19_]

Bonjour @babibouchette ,

Bienvenue sur la communauté. 

Un peu de patience, un membre de la communauté SONY va vous répondre.
Il répond à vos questions de manière volontaire, par passion ou intérêt pour la marque.
Il n'est pas salarié de SONY. Ses propos n'engagent que lui et SONY ne peut en être tenu responsable. 

Poke @Fullbleh et @BlackLotus7 

Bien à vous,

Maha

[MARCELUS77]

Bonjour,babibouchette

Quelle est la référence de vôtre tv car des Sony Bravia il y en a beaucoup

Cordialement

[BlackLotus7]

Bonjour babibouchette,

Vous devriez pouvoir trouver le nécessaire sur le lien suivant : https://www.sony.fr/electronics/support/articles/00122829

Cdt,

BlackLotus7

[babibouchette]

Merci  

[babibouchette]

Marcellus,

Mon téléviseur est le suivant : KDL.43W 756C

Concernant le lien proposé ci-dessous, merci mais j'ai déjà suivi cette procédure, le souci c'est que je n'ai pas à l'écran l'option qui propose le reset ... 

C'est comme s'il avait disparu. Après je n'ai pas accès non plus à mettre un code parental par exemple .. je n'ai pas accès à google store (pas autorisé) et je n'ai pas accès à profil limité (me demande un code PIN).