Bonjour,
La TV a été réparée le 20 avril...
2 mois et demi après l'achat de la TV, neuve !
En 2 mois et demi, je suis passé 2 fois chez le vendeur (EXPERT à CARCASSONNE) qui n'a rien voulu faire à part me donner le numéro de téléphone de Sony Assistance (Cordon ELECTRONICS), j'ai fait aussi un recommandé à EXPERT pour expliquer le problème car le vendeur paraissait être un incapable (ils ont répondu par mail au recommandé...). Finalement le patron ne valait pas mieux que l'employé !
J'ai eu Cordon au téléphone 4 ou 5 fois pour faire des manips et essayer de résoudre le problème. Diagnostic : carte TV HS. Ils prévoient l'inter d'un technicien agréé (ELECTRONICS 81)... L'inter tarde, je rappelle Cordon 2 fois. Ils ne savent pas ! Je relance par mail 2 fois... On me donne le numéro d'Electronics pour gérer avec eux directement, j'ai du les appeler 2 ou 3 fois pour fixer un RDV. Ils annulent, je relance, on refixe un RDV qui sera reporté encore une fois...
Entre temps je me suis inscrit sur le forum pour essayer de régler les choses au mieux quand rien n'avancait.
Finalement, l'inter est fixée le 20 avril. Tout s'est bien passé. Carte changée, la TV marche parfaitement.
Le technicien m'a donné un questionnaire ; 2 questions, il faut noter de 0 à 10.
Etes vous satisfait de Sony. J'ai mis 0 (ZERO)
Recommandez vous Sony. J'ai mis 0 (ZERO)
Je dois remplacer mon telephone portable et acheter un ordi portable. Une chose est claire ; j'acheterai plus du Sony ! Mais bon, ça comme le reste, je l'ai bien compris : vous n'en avez rien à ***** !
