Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

[indian94]

Bonjour,

J'ai une tv Sony KD-43XE700 et cela fait quelques semaines que je n'accède plus à YouTube (via la télécommande et app). Je pensais qu'une mise à jours aller résoudre le problème.....mais cela tarde à arriver.

Actuellement la version du micro logiciel est  : 8.500-1000-1.100-00

Etes vous au courant du problème?

Aussi surprenant que cela puisse être l'application YouTube Kids fonctionne (Netflix et les autres programmes également).

Est il possible de me  faire un retour à ce sujet ou manipulations à effectuer pour résoudre ce problème, merci.

Cordialement.

Indian94

[Grace_C]

Bonjour Indian94,

Pourriez-vous faire une mise à jour manuelle de votre micro-logiciel, et nous dire si cela résoud le problème ?

La dernière version (v8.535) se trouve ici : http://bit.ly/2EX00xm

Cordialement,

Gracy

[indian94]

Bonjour,

Merci de votre réponse rapide.

J'ai effectué la mise à jour via une clé usb et la version du micro logiciel qui est dorénavant : 8.535-1000-1.120-00 mais malheureusement YouTube ne fonctionne toujours pas (toutes les autres applications fonctionnement bien même YouTube Kids).

Si vous avez d'autres solutions je suis preneur.

Merci

Cordialement

Indian94

[Grace_C]

Bonsoir indian94,

Dans ce cas, je vais faire remonter votre question en interne, et nous reviendrons vers vous dès que possible.

Cordialement,

Gracy

[Lorraine__A]

Bonjour indian94,

Nous n'avons malheureusement pas d'autres suggestions à vous faire de notre côté pour vous apporter une aide supplémentaire, mais nous vous invitons à contacter l'Assistance Sony pour que leurs techniciens puissent regarder cela de plus près. Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées sur cette page : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[indian94 · Accepted solution]

Bonjour,

Je me suis rapproché de l'Assistance Sony qui m'ont conseillé de réinitialiser la télé (mode réglage usine).

C'est ce que j'ai fait...et YouTube fonctionne!..et le reste aussi.

Merci!

Cdlt

Indian94

[Lorraine__A]

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre, indian94  

Bonne journée !

Lorraine_A

[Jack-Louis]

J'avais le même souci.
Je confirme : la solution de repasser par un réglage usine permet de retrouver l'accès à YouTube.
Merci pour avoir mis en ligne la solution.

[Grace_C]

Avec plaisir Jack-Louis, et je suis heureuse de savoir que nous avons pu vous apporter une solution.

Bien cordialement,

Gracy

[Elphantica]

Bonjour,

Je n'avais plus accès à Youtube sur ma télé Sony KDL-40W605B.

J'ai réinitialisé ma télévision hier soir (mode réglage usine) et Youtube à fonctionné.

MAIS ce matin, plus rien. Youtube ne fonctionne plus.

Que faire ????

Avez-vous la phrase magique ?

Cordialement,

Elphantica