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Bonjour,
J'ai une tv Sony KD-43XE700 et cela fait quelques semaines que je n'accède plus à YouTube (via la télécommande et app). Je pensais qu'une mise à jours aller résoudre le problème.....mais cela tarde à arriver.
Actuellement la version du micro logiciel est : 8.500-1000-1.100-00
Etes vous au courant du problème?
Aussi surprenant que cela puisse être l'application YouTube Kids fonctionne (Netflix et les autres programmes également).
Est il possible de me faire un retour à ce sujet ou manipulations à effectuer pour résoudre ce problème, merci.
Cordialement.
Indian94
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
Je me suis rapproché de l'Assistance Sony qui m'ont conseillé de réinitialiser la télé (mode réglage usine).
C'est ce que j'ai fait...et YouTube fonctionne!..et le reste aussi.
Merci!
Cdlt
Indian94
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Bonjour Indian94,
Pourriez-vous faire une mise à jour manuelle de votre micro-logiciel, et nous dire si cela résoud le problème ?
La dernière version (v8.535) se trouve ici : http://bit.ly/2EX00xm
Cordialement,
Gracy
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Bonjour,
Merci de votre réponse rapide.
J'ai effectué la mise à jour via une clé usb et la version du micro logiciel qui est dorénavant : 8.535-1000-1.120-00 mais malheureusement YouTube ne fonctionne toujours pas (toutes les autres applications fonctionnement bien même YouTube Kids).
Si vous avez d'autres solutions je suis preneur.
Merci
Cordialement
Indian94
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Bonsoir indian94,
Dans ce cas, je vais faire remonter votre question en interne, et nous reviendrons vers vous dès que possible.
Cordialement,
Gracy
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Bonjour indian94,
Nous n'avons malheureusement pas d'autres suggestions à vous faire de notre côté pour vous apporter une aide supplémentaire, mais nous vous invitons à contacter l'Assistance Sony pour que leurs techniciens puissent regarder cela de plus près. Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées sur cette page : http://bit.ly/23QC5Ry.
Bien cordialement,
Lorraine_A
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Bonjour,
Je me suis rapproché de l'Assistance Sony qui m'ont conseillé de réinitialiser la télé (mode réglage usine).
C'est ce que j'ai fait...et YouTube fonctionne!..et le reste aussi.
Merci!
Cdlt
Indian94
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Ravie que tout soit rentré dans l'ordre, indian94
Bonne journée !
Lorraine_A
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J'avais le même souci.
Je confirme : la solution de repasser par un réglage usine permet de retrouver l'accès à YouTube.
Merci pour avoir mis en ligne la solution.
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Avec plaisir Jack-Louis, et je suis heureuse de savoir que nous avons pu vous apporter une solution.
Bien cordialement,
Gracy
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Bonjour,
Je n'avais plus accès à Youtube sur ma télé Sony KDL-40W605B.
J'ai réinitialisé ma télévision hier soir (mode réglage usine) et Youtube à fonctionné.
MAIS ce matin, plus rien. Youtube ne fonctionne plus.
Que faire ????
Avez-vous la phrase magique ?
Cordialement,
Elphantica