Rejoignez nous, partagez votre expérience!

Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

RÉSOLU
profile.country.FR.title
indian94
Explorateur

Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

Bonjour,

J'ai une tv Sony KD-43XE700 et cela fait quelques semaines que je n'accède plus à YouTube (via la télécommande et app). Je pensais qu'une mise à jours aller résoudre le problème.....mais cela tarde à arriver.

Actuellement la version du micro logiciel est  : 8.500-1000-1.100-00

Etes vous au courant du problème?

Aussi surprenant que cela puisse être l'application YouTube Kids fonctionne (Netflix et les autres programmes également).

Est il possible de me  faire un retour à ce sujet ou manipulations à effectuer pour résoudre ce problème, merci.

Cordialement.

Indian94

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
profile.country.FR.title
indian94
Explorateur

Bonjour,

Je me suis rapproché de l'Assistance Sony qui m'ont conseillé de réinitialiser la télé (mode réglage usine).

C'est ce que j'ai fait...et YouTube fonctionne!..et le reste aussi.

Merci!

Cdlt

Indian94

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
profile.country.FR.title
Grace_C
Moderator

Bonjour Indian94,

 

Pourriez-vous faire une mise à jour manuelle de votre micro-logiciel, et nous dire si cela résoud le problème ?

 

La dernière version (v8.535) se trouve ici : http://bit.ly/2EX00xm

 

Cordialement,

 

Gracy

 

 

profile.country.FR.title
indian94
Explorateur

Bonjour,

Merci de votre réponse rapide.

J'ai effectué la mise à jour via une clé usb et la version du micro logiciel qui est dorénavant : 8.535-1000-1.120-00 mais malheureusement YouTube ne fonctionne toujours pas (toutes les autres applications fonctionnement bien même YouTube Kids).

Si vous avez d'autres solutions je suis preneur.

Merci

Cordialement

Indian94

profile.country.FR.title
Grace_C
Moderator

Bonsoir indian94,

 

Dans ce cas, je vais faire remonter votre question en interne, et nous reviendrons vers vous dès que possible.

 

Cordialement,

 

Gracy

profile.country.FR.title
Lorraine__A
Moderator

Bonjour indian94,

 

Nous n'avons malheureusement pas d'autres suggestions à vous faire de notre côté pour vous apporter une aide supplémentaire, mais nous vous invitons à contacter l'Assistance Sony pour que leurs techniciens puissent regarder cela de plus près. Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées sur cette page : http://bit.ly/23QC5Ry.

 

Bien cordialement,

Lorraine_A

profile.country.FR.title
indian94
Explorateur

Bonjour,

Je me suis rapproché de l'Assistance Sony qui m'ont conseillé de réinitialiser la télé (mode réglage usine).

C'est ce que j'ai fait...et YouTube fonctionne!..et le reste aussi.

Merci!

Cdlt

Indian94

profile.country.FR.title
Lorraine__A
Moderator

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre, indian94 :slight_smile: 

 

Bonne journée !

Lorraine_A

profile.country.FR.title
Jack-Louis
Nouveau

J'avais le même souci.
Je confirme : la solution de repasser par un réglage usine permet de retrouver l'accès à YouTube.
Merci pour avoir mis en ligne la solution.

profile.country.FR.title
Grace_C
Moderator

Avec plaisir Jack-Louis, et je suis heureuse de savoir que nous avons pu vous apporter une solution.

 

Bien cordialement,

 

Gracy

profile.country.FR.title
Elphantica
Explorateur

Bonjour,

Je n'avais plus accès à Youtube sur ma télé Sony KDL-40W605B.

J'ai réinitialisé ma télévision hier soir (mode réglage usine) et Youtube à fonctionné.

MAIS ce matin, plus rien. Youtube ne fonctionne plus.

Que faire ????

Avez-vous la phrase magique ?

Cordialement,

Elphantica