TELEVISEUR KDL48R550C SONY

[BETTY9717]

Bonsoir,

j'ai acquis un téléviseur sony KDL 48R550C  en 09/2015, depuis quelques jours elle  s'allume sans aucun probleme malheureusement quelques minutes plus tard j'ai du son mais je  n'ai plus d'image. je l'éteinds et le rallume quelques minutes plus tard. Merci de me faire savoir si quelqu 'un connait ce type de probleme et que puis je faire ,

et à quoi cela est dû.

vous remercian par avance pour votre aide.

[Lorraine__A]

Bonjour BETTY9717,

Pourriez-vous vérifier que votre téléviseur bénéficie bien de la mise à jour la plus récente ? Si besoin, vous trouverez plus d'informations ici : http://bit.ly/2CoaMf7.

Si votre téléviseur est à jour et le problème persiste, peut-être qu'une réinitialisation aux paramètres d'usines pourra le résoudre.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[BETTY9717]

Bonsoir,

j'ai essayer de réinitialiser ma tv mais toujours rien. je me suis rendu chez un reparateur qui m'a dit que le probleme viendrait de "la dalle" et que cela ne se repare pas.

il m'a également informé que les tv SONY de moins de 5 ans sont repris  pas SONY en contrepatie d'une certaine somme. avez vous déja bénéficier de cette reprise ? pour une tv achetée le 23/09/2015 le remboursement sera de combien ?

Merci de me repondre rapidement car je dois prendre une décision

Cordialement

[Lorraine__A]

Bonjour BETTY9717,

Vous auriez besoin de discuter de cela avec l'Assistance Sony pour qu'ils puissent vous renseigner. N'hésitez pas à les contacter aux coordonnées que vous trouverez ici : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A