TV KDL-40EX700 télécommande fonctionne mais n'allume plus la tv

[lafrite45]

bonjour,

la télécommande fonctionne pour tout SAUF pour rallumer le téléviseur.

je peux eteindre la tv en appuyant sur le bouton off de la telecommande. le voyant passe au rouge.

par contre, quand je ré'appuie sur le bouton ON/OFF de la télécommande : le téléviseur ne s'allume pas. Le voyant passe au vert. la seule solution est d'éteindre complètement la tv (bouton sur la tv) et de ré-allumer avec ce même bouton.

j'ai aussi fait la mise à jour du système : c'est la version PKG4.108EUL-0108

mais cela n'a rien changé

en attente de votre aide

merci !

[Jean-Daniel_07]

bonsoir,

si je comprends bien lorsque vous éteignez la tv avec la télécommande vous ne pouvez plus la rallumer avec le télécommande ?

essayez une réinisialition du tv

allez dans réglages => réglages d'usine, ça ne peut que faire du bien au système surtout après une MAJ, jd.

[lafrite45]

bonjour

vous avez tout bien compris.

et il y a quelques semaines, cela fonctionnait bien et depuis peu je ne peux plus rallumer la tv par la télécommande.

le fait de réinitialiser ne va pas me perdre mes réglages ?

merci de votre aide

[Jean-Daniel_07]

bonsoir,

si,  vous allez perdre vos réglages, vous pouvez les noter ou prendre en photo la tv ( ou faire un film de vos réglages ) , c'est une solution pratique, maintenant est-ce que la réinitialisation de la tv réglera le problème ? ce n'est pas une certitude, mais c'est souvent une bonne solution, jd.

[lafrite45]

bonsoir

j'ai ré-initialisé mais le problème subsiste ...

et mon vendeur me dit que ce n'est pas grave ... il s'en fout

j'aimerais bien comprendre pourquoi je ne peux plus rallumer la TV avec la télécommande ...

un fois la TV ré-allumée (avec le bouton on/off sur le poste), toutes les fonctionnalités de la télécommande fonctionnent.

[Jean-Daniel_07 · Accepted solution]

oui ton vendeur n'est pas pas très compétent...

il faudrait contacter sony :

01 55 90 34 34 du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.

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