Gratis 3D brillen

[de.clercq.b]

Vandaag heb ik een pakje met 2 gratis 3D brillen ontvangen. In een bijhorende brief wordt gevraagd om een enquête in te vullen over mijn TV die ik heb gekocht. Hiervoor zou ik een 3D Blu-ray krijgen en kan ik ook een gratis 3D-transmitter ontvangen. Ik kan echter die enquête nergens vinden! Iemand die mij kan helpen?

In de brief staat het volgende:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Zaventem, 1/04/2011

Geachte klant,

In het najaar van 2010/begin 2011 heb je deelgenomen aan onze actie voor een gratis Playstation 3 bij aankoop van een Sony 3D TV. Nogmaals dank voor je deelname. We zijn verheugd dat je hebt gekozen voor Sony.

Sony wil dat je optimaal kunt genieten van je nieuwe 3D TV. Daarom krijg je van ons twee 3D-brillen cadeau.

Heb je je toestal al geregistreerd op MySony? Dan kan je daar een enquête invullen over je nieuwe TV. Als dank daarvoor krijg je de speciale 3D Blu-ray disc Champions League Highlight 2009/2010. Als je je TV nog niet hebt geregistreerd, ga dan meteen naar www.sony.be en klik op MySony. Dan kan je alsnog de enquête doen en de bonusdisc ontvangen.

Let op! Om de brillen te gebruiken en TV in 3D te kunnen bekijken heb je een 3D-transmitter nodig. Niet alle toestellen hebben een ingebouwde transmitter. Als je geen transmitter hebt aangekocht of als je TV geen ingebouwde transmitter heeft, kan je dit bij het invullen van de enquête aangeven. Je ontvangt de transmitter dan gratis thuis.

We hopen dat je lang blijft genieten van je nieuwe Sony TV en van de 3D-brillen.

Met vriendelijk groet,

Sony Benelux

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[frossel]

Ik heb de transmitter wel gekregenen en blau ray disk maar weer niet de 3D Brillen.

allemaal een beetje vreemd verschillende keren contact opgenomen met Sony krijg

denk als ze wakker worden nog wel eens een bericht of telefoontje krijg.

Heb hier maar een woord voor totaal geen service. 

[Marc_Jac]

Beste Frossel,

Allereerst welkom op het Sony forum.

Zoals dhr. Hans aangag: De gratis 3D brillen actie is bedoeld en zijn gestuurd naar klanten in  Nerland en Belgie die in 2010 een 3D-BRAVIA tv hebben gekocht en aan de  toenmalige 3D-actie hebben meegedaan.

Graag zou ik willen weten wanneer u deze TV heeft gekocht en of u toen ook meegedaan heeft met de 3D actie?

In afwachting van uw antwoord, verblijf ik.

Vriendelijke groet,

Marc.

Sony medewerker.

[Reny_Verplanke]

Beste Marc,

In 2010 heb ik een Sony KDL-46NX710 gekocht in combinatie met de BDV-IZ1000W. Dit alles in de actie met een gratis playstation.

Ik heb dit half december aangeschaft en heb de set daarna op 25 december geregistreerd op de Sony Site.

Helaas heb ook ik tot op heden nog geen 3D brillen mogen ontvangen. Ik heb gemaild met uw klantenservice en kreeg daarop de volgende reactie:

Geachte heer/mevrouw Verplanke,

Naar aanleiding van uw schrijven op 5 mei 2011, danken wij u voor uw contact met Sony Nederland.
Deze actie is inderdaad van Sony uit gegaan en u hoefde zich alleen aan te melden en de TV te registreren op MySony.

Zoals u zelf al aangaf heeft u dat gedaan, daarom hebben wij dit doorgestuurd naar de juiste afdeling om te kijken of wij dit alsnog kunnen toesturen naar u.

Indien u naar aanleiding van bovenstaande reactie nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met het Consumenten Informatie Centrum.

Onze medewerkers zijn te bereiken op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur op telefoonnummer 020-6581888.

Bezoek ook eens ons vraag- en antwoordforum.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Tot op heden heb ik nog niks vernomen. Ik heb ondertussen de transmitter wel ontvangen maar nog geen brillen.

Vandaag telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Deze vertelde mij dat ik de televisie op 25 december heb geregistreerd en dat zou te laat zijn.

Zover ik weet is 25 december nog ruim 2010, waarom heb ik dan de brillen niet ontvangen?

Volgens het schrijven, aan het begin van dit forum, loopt de actie zelfs tot begin 2011.

Reny Verplanke

[frossel]

Beste mensen van Sony,

Ik ben de enquête tegengekomen in 2011 waarbij niet vermeld stond dat dit een bepaalde actie in 2010 was. 

Je zou een paar 3Dbrillen krijgen als je de enquête invulde, wat ik dus direct gedaan heb. Later kreeg ik de blueray disc en transmitter thuisgestuurd, maar géén 3D brillen.

Ik heb daarna tweemaal contact opgenomen met de klantenservice (om te vragen waarom er geen brillen zijn gestuurd) waarbij ik contactnr.: 26597475 kreeg. De klantenservice wist ook niet waarom er geen brillen zijn gestuurd en zou hierover binnen enkele dagen terugbellen. Na twee weken heb ik zelf nog maar eens gebeld, omdat er geen enkele reactie kwam.

Ik moest toen het serienummer van mijn TV geven met de mededeling dat ik weer teruggebeld zou worden als er meer duidelijkheid was wat er met de mensen moest gebeuren die hetzelfde verhaal hadden als ik, bij geen gehoor zou ik een e-mail ontvangen.

Dit is nu bijna twee weken geleden en ik wacht nog steeds op antwoord. Ik begrijp niet waarom een antwoord zo moeilijk is, als er geen datum in de enquête wordt genoemd, moet je toch gewoon geven wat je beloofd.

Met vriendelijke groet

G.J. Ossel  

[Hans_Klis]

Geschreven op 20-mei-2011 10:11

Gratis 3D brillen

Beste hr/mevr Ossel,

Welkom op het Sony Forum

De gratis 3D brillen actie is bedoeld en zijn gestuurd naar klanten in Nederland en Belgie die in 2010 een 3D-BRAVIA tv hebben gekocht en aan de toenmalige 3D-actie hebben meegedaan. In dat 'gratis 3D brillen' pakket zit informatie over de survey. Alleen die klanten hebben de mogelijkheid om aan de survey mee te doen en eventueel de gratis 3D transmittor te bestellen.

Heeft u geen 3D-BRAVIA tv in 2010 gekocht en toen niet meegedaan aan de 3D-actie dan heeft u geen recht op deze gratis 3D brillen met eventueel de 3D-transmittor helaas. Deze actie is ook niet gepubliceerd op onze website. Schijnbaar bent u in staat geweest om aan de survey deel te nemen en een transmittor te bestellen zonder dat deze survey voor u bedoeld was. Dat is/was niet niet de bedoeling en zal de onduidelijkheid in deze gegeven hebben, daravoor onze excuses, maar nogmaals deze actie was niet voor u bedoeld, helaas.

Met vriendelijke groet,

Hans_Klis

Sony medewerker

[Hans_Klis · Accepted solution]

Informatie m.b.t. enquête 3d brillen / transmitter

Deze informatie is alleen bedoeld voor klanten die in het najaar van 2010/begin 2011 hebben deelgenomen aan onze actie voor een gratis Playstation 3 bij aankoop van een Sony 3D TV en een gratis 3D-brillen pakket hebben toegezonden gekregen met daarin een enquête.

Om antwoord te geven op de vragen die er zijn aangaande de vindbaarheid van de “3D brillen / transmitter” enquête, is dit document opgesteld.

Hieronder vind je kort de stappen die doorlopen moeten worden om de enquête in te vullen. Vervolgens zijn deze stappen nog een keer aangehaald, echter dan met screenshots.

De enquête is zichtbaar bij een MySony registratie op de volgende modellen:

1. KDL40HX800AEP
   
2. KDL40LX900AEP
   
3. KDL40NX710AEP
   
4. KDL40NX71FTI.YBN
   
5. KDL46HX800AEP
   
6. KDL46HX900AEP
   
7. KDL46NX710AEP
   
8. KDL46NX71FTI.YBN
   
9. KDL52HX900AEP
   
10. KDL52LX900AEP
    
11. KDL55NX810AEP
    
12. KDL55NX81FTI.YBN
    
13. KDL60LX900AEP
    

De enquête is voor Benelux opgezet wat betekend dat deze voor de volgende locals beschikbaar:

-          Nederland (NLNL)

-          België Nederlandstalig (NLBE)

-          België Franstalig (FRBE)

Te doorlopen stappen:

1. Navigeer naar Sony.nl (of naar naar Sony.be ingeval België)
   
2. Klik op de button aanmelden / registeren. Die rechts onderaan de homepage staat van sony.nl (dan wel van sony.be)
   
3. Maak een MySony account aan of meld u aan.
   
4. Nadat je het product hebt geregisterd verschijnt deze in de lijst “geregistreerde producten”
   
5. Klik het geregisterde product aan.
   
6. Nadat u uw TV heeft geregistreerd verschijnt er direct een artikel in beeld waar u de “Enquête 3D brillen / transmitter” kunt invullen.
   
7. De enquête kan ingevuld worden.
   

Mochten er nog vragen zijn kan er contact worden opgenomen met het Sony Consumenten Informatie Centrum via onderstaande telefoonnummers;

Nederland:    +31 (0)20 658 1888 (op werkdagen van 8:30-17:00u)

België:          +32 (0)70 222 130   (Nederlands en Franstalig op werkdagen van 9:00-17:30u)

Voor te doorlopen stappen met screenshots zie bijlage.

Message was edited by: Hans_Klis

Message was edited by: Hans_Klis

Message was edited by: Hans_Klis

[Internetgebruiker]

Ik wacht ook nog steeds op mijn brillen en transmitter. Er is een keer contact geweest met Sony met onderstaand resultaat. Dit was op 6 mei en ook ik heb nog niets ontvangen.,...

Geachte heer anoniem

,

Betreffende referentie nummer 26607274 (Case: 26607274)

Met betrekking tot uw vraag over de 3d actie van Sony kunnen wij het volgende met u delen.

Als dank voor de aanschaf van een 3d tv uit onze eerste lijn heeft Sony besloten de klanten welke hun toestel hebben geregistreerd op Sony.nl te voorzien van een 3d pakket.
Dit pakket bestaat uit 2 brillen, de transmitter om het 3d signaal te versturen naar de brillen en een disc om u een goed beeld van de 3d weergave te bieden.

Op dit moment zullen de gegevens worden verwerkt, u kunt ervan uit gaan in dat in de komende weken het pakket afgeleverd zou worden op het adres welke bij ons bekend is.

NB

Na behandeling van uw webmail en het antwoord daarop wordt deze in ons contactmanagementsysteem automatisch afgehandeld.

Wanneer u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met het Consumenten Informatie Centrum. Onze medewerkers zijn te bereiken op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur op telefoonnummer

020-6581888.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Consumenten Informatie Centrum
Sony Nederland

SONED.NL.Contact@eu.sony.com

[bakkeritj]

Ik heb de brillen ook enige weken geleden ontvangen en binnen 1 week daarna de enquete ingevuld. Vandaag kreeg ik een mail waarbij ik nogmaals op de enquete werd gewezen. Wederom dus de enquete ingevuld.

Nu maar hopen dat ik alsnog de transmitter en blu-ray disc toegestuurd krijg..

***** Edit*****

Dank zij de hulp van Marc van Sony heb ik gisteren de transmitter en de blu-ray mogen ontvangen

Message was edited by: bakkeritj

Message was edited by: bakkeritj

[Internetgebruiker]

Ik heb vandaag dan ook eindelijk mijn 3D transmitter ontvangen. Ik denk wel dat er iets mis is gegaan met het verzenden want ik heb er 2 ontvangen in 2 apparte zendingen. Van de brillen en de DVD ontbreekt ieder spoor....

[Aarge78]

Na lang wachten heb ik inmiddels ook mijn 3D-transmitter ontvangen. Echter, in de verpakking mis ik de speciale 3D Blu-ray disc Champions League Highlight 2009/2010.

Ik ga ervan uit dat deze apart wordt verzonden..

Gr, A