Appairage SRS-XB20

[sosa_lvn]

Bonjour,

J'ai reçu comme cadeau une très belle enceinte XB20 qui fonctionnait très bien d'après l'ancienne propriétaire.

J'essaye donc de l'utilisé via mon telephone, je trouve bien le périphérique et me connecte dessus, cependant le son sort toujours de mon téléphone(j'ai essayé avec plusieurs telephone/PC meme soucis) la connexion est bien établi, la led d'appairage reste bien allumé et j'arrive a changer de piste via le bouton Play/Pause de l'enceinte mais aucun son ne sort de l'enceinte.

J'ai essayé de la réinitialisé avec un objet pointu et l'initialiser en appuyant sur le bonton down et power + de 5 secondes mais toujours le meme soucis.

Savez vous comment je pourrai faire?

Merci de vos retour.

[Glaculok]

Bonjour @sosa_lvn ,

Il faut vérifier dans les paramètres bluetooth du smarphone que le profil média audio de l'enceinte associé est bien activé. Cela arrive qu'il y a uniquement le profil d'appel audio qui est valide.

Cordialement.

[sosa_lvn]

Merci de votre retour, savez vous comment vérifier sa sur un iphone 11 avec la derniere MAJ?

Sa me semble quand même bizarre que c'est seulement avec cette appareil que sa me l'a fait..

Aussi je viens de remarquer que lorsque je l'a branche par cable usb sur mon pc l'appairage se passe normalement, cependant lorsque je la débranche et redémarre j'ai les leds au dessus de "ADD" qui clignote + la led du bluetooth, il faut que je reste appuyer sur "ADD" 3sec pour que je puisse ré appairé un périphérique.

Par contre une fois le périphérique appairé il y'a des tonalité qui sont émise par l'enceinte.

[Glaculok]

Je ne suis pas équipé d'un iphone, mais j'ai trouvé ça :

https://support.apple.com/fr-fr/HT201685

Peut être voir ici pour le problème de diffusion audio sur appareil bluetooth :

https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph3c50f191/ios

Cordialement.

[sosa_lvn]

Merci de votre recherche, j'ai effectué le nécessaire et toujours le meme soucis je pense que sa viens de l'enceinte.. J'ai vu que sony a un service client, est il efficace? je pense l'appeler dès l'ouverture demain..

[Glaculok]

Aucune idée sur l'efficacité du service client 🙄

[Safie97]

Bonjour, si vous voulez appeler le service de Sony , je vous invite à consulter ce lien : https://bit.ly/3J5xLus . Bon courage .Safie .