BDP-S4500 ... Problème d'option 3D parfois indisponibles ou mauvais affichage

[alescal21]

Bonjour à tous,

Je viens d'acquérir un player BDP-S4500 car je suis intéressé par la conversion 2D/3D,

mais j'ai beaucoup de problème à la faire fonctionner avec une multitude  de fichiers ou DVD....

1) - Comme le montre l'image jointe, avec de simple fichiers MP4 ou MKV ou même des dvds, j'obtiens très souvent un affichage fractionné en 3 morceaux 'que mon projecteur ne reconnais pas bien sur), au lieu de deux images combinées (combi-trame).

2) - La fonction "profondeur 3D" n'est jamais jamais activable (fichiers MP4, MKV, dvd, Bluray).

Est-ce que quelqu'un aurait la solution à mon problème?

Merci beaucoup par avance!!!

[MorganeMr]

Bonjour, 

Je me renseigne auprès de notre chef de produit et reviens vers vous !

Bien à vous,

Morgane

[alescal21]

OK

Merci à vous!

[alescal21]

Bonjour Morgane,

Le support vient de m'envoyer ce message ci-dessous,

me demandant de mettre à jour le matériel, mais je l'ai déjà fait dès réception du lecteur BDP-S4500.

Merci pour votre aide.

Dans cette attente,

Alain

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"Suite à votre e-mail, concernant le souci de Menu de votre lecteur BDP-S4500.

Je vous remercie de télécharger la dernière version micrologiciel de votre lecteur.

Pour ce faire, je vous remercie de consulter le lien ci-dessous:

http://www.sony.fr/support/fr/content/cnt-dwnl/prd-tvhc/sony-bdps4500-S5500-firmware-update-vM25R021...

Si des informations complémentaires vous sont nécessaires, l'équipe de Sony France est à votre disposition au 01 55 90 34 34 du Lundi

au Vendredi de 9h à 18h.   

A très  Bientôt,   

Sony France - Service consommateurs"

[MorganeMr]

Bonjour,

Dans ce cas, je vous suggère de les contacter.

Tenez moi au courant.

Morgane

[MorganeMr]

Bonjour,

J'ai un nouvel élément de réponse à vous apporter : 

1. Cela peut être dû au projecteur, qui n’est pas compatible 3D

Cela peut paraître évident, mais certains utilisateurs pensent que la conversion 2D>3D peut être vu sur une unité 2D. Quel modèle de projecteur utilisez-vous ?

2. La production d’images 3D fait partie d’un système de conversion, mais elles doivent ensuite être ‘assemblées’ dans une séquence pour de la 3D, avec l’utilisation de lunettes dédiées pour l’utilisateur

Les effets sont donc dépendants du contenu source et peut-être que certains fichiers sont trop compressés pour une reproduction efficace

3. Bien sûr le problème peut aussi venir du lecteur ou du TV (vérifier que les firmwares sont bien tous à jour)

Tenez-nous au courant ! 

Bien à vous,

Morgane

[alescal21]

Bonjour Morgane,

J'utilise bien un ensemble 3D.

Ma playstation foctionne parfaitement en 3D.

La platine BDP s4500 fonctionne parfaitement avec tous mes Bluray (3D + conversion 2D/3D des Blurays)

Par contre, la conversion 2D/3D ne fonctionne sur aucuns de mes DVD (pal/ntsc,all zone, etc..) et sur la plupart des fichiers MP4, MKV

De plus la fonction "Profondeur 3D" n'est activable dans aucuns des cas.

Le service technique m'a informé que mon appareil était défectueux.

Le service technique m'a donc demandé de l'envoyé en réparation au centre SONY.

Puis, le lendemain, prétextant que finalement la réparation leur couteurait le prix de l'appareil, ils ont refusé.

Je trouve cela bien scandaleux pour un appareil qui est sous garanti SONY.

88 euros c'est quand une belle somme.

Donc, ma seule option est de garder l'appareil défectueux et de dépensser mon argent pour un nouvel achat

sans savoir si un nouveau BDP s4500 marchera.

Aussi

je peux vous assurer que je n'achaterai à l'avenir JAMAIS plus rien chez SONY.