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3D sur TV KDL-50W805B

inazuma38
Nouveau

3D sur TV KDL-50W805B

Bonjour, Je souhaite acheter ce téléviseur. D'après tous les tests et mon essai personnel en magasin, l'image est excellente mais la 3D est assez mauvaise. L'Image est sombre et très dégradée. Pensez-vous améliorer la qualité 3D par évolution du micro-logiciel ou faut-il attendre la génération suivante ? J'ai contacté le service avant-vente qui ne possède pas de connaissance technique et ne peut pas me renseigner. merci
118 RÉPONSES 118
belefor34
Membre

Messieurs de chez Sony, ne mettez pas en avant les avantages de la 3D sur cet ecran si vous n'êtes pas capable de faire de la 3D sans crosstalk !!! Sinon demandez à vos concurrents comment faire de la 3D !!!

Merci...

C'est honteux de ne pas entendre sa clientèle! 
Pourquoi de nouveau,  une mise à jour qui ne règle pas des problèmes liés à l'image,  comme la 3D ( c'est juste une suggestion )???????
artesius
Membre

J'ai envoyé un mail à l'assistance hier, plutôt réactive puisque j'ai eu la réponse ce soir.

Mon interlocuteur a reconnu qu'il fallait une mise à jour du firmware. Un bon point.

Et il m'a renvoyé sur le firmware 2.222. :cool:

Je lui ai donc expliqué que j'étais un cran au-dessus. La suite à venir :slight_smile:

J'ai tout de même précisé dans mon mail qu'on souhaiterait une information sur la situation, en gros, est-ce que la 3D est considérée comme accessoire sur ce téléviseur et ne sera donc pas corrigée, ce qui aurait pour mérite de clore le débat.

J'espère ne pas avoir une réponse du type "Toutes les demandes de nos clients sont importantes pour nous et nous nous efforçons de faire le meilleur produit". :rainbow:

 

Bref, si quelqu'un de chez Sony pouvait déjà dans un premier temps nous situer la criticité du problème, visiblement moins important que l'utilisation de Skype... :wink:

artesius
Membre

Nouvelle réponse du SAV : réinitialisez votre téléviseur.

Bon, honnêtement, je ne l'ai pas fait puisque je me doute que le problème ne se résoud pas par un paramétrage vu que la 3D n'a pas été impactée par les mises à jour et qu'on n'a pas la main sur le paramétrage du crosstalk.

Du coup j'ai appelé le SAV, j'ai expliqué mon problème et la personne que j'ai eu au bout du fil m'a dit que j'étais visiblement la première personne à signaler le problème... :thinking:

Elle a vu via le lien vers ce fil que je n'étais pas le seul. Je lui ai expliqué que les sites spécialisés qui avaient testé le téléviseur avaient tous signalé le souci sur la 3D et que donc SONY ne pouvait pas ne pas être au courant...

Elle escalade à un niveau supérieur.

La suite au prochain épisode !! :slight_smile:

belefor34
Membre

Réponse de Sony concernant ce problème...

 

"Bonjour,

Par votre mail, vous souhaitez obtenir des informations au sujet d'une mise à jour prochaine pour régler ce phénomène.

Malheureusement à ce jour, nous ne sommes pas en mesure d’apporter de réponse à votre demande.

Notre site Internet présente les nouveaux produit et les nouvelles technologies associées dès que les produits sont commercialisés sur le marché français, Je vous invite donc à le consulter régulièrement : http://www.sony.fr

L’équipe de Sony France est à votre disposition au 01 55 90 34 34 (Appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 pour toute information.

A très Bientôt,

Votre conseillère Rim Atef.
Sony France – Service Consommateurs"

Bluray 3d hobbit désolation de Smaug catastrophique vu le dédoublement de certains contours.
Sony doit nous faire une mise à jour.
artesius
Membre

Il en faut pas hésiter à les appeler (tout en restant courtois, la personne en face n'y est pour rien :smileyhappy:)

 

 

belefor34
Membre

Je suis en ligne avec eux...:-)

artesius
Membre

Alors ? :slight_smile:

belefor34
Membre

Alors, le gars va remonter le problème aux services con.cernés...désolé faute de frappe...

Pas de MAJ prévu pour ce problème...

A suivre...