49-KG7077 - Problème de connexion à Netflix

[pauline74]

Bonjour,

Depuis 2 jours je ne parviens plus à accéder à l'application Netflix sur mon téléviseur Sony 49-KG7077. Après avoir appuyé sur le bouton Netflix de ma télécommande , l'écran Netflix reste bloqué sur l'affichage rouge Netflix. Il ne s'agit pas d'un problème de connexion de mon téléviseur puisque je parviens parfaitement à accéder aux autres applications tels que Youtube. Cela marchait très bien avant.

Que faut il faire ?

Merci

[Lorraine__A]

Bonsoir pauline74,

Pourrais-je vérifier la référence de votre téléviseur, s'il vous plaît, car je ne la trouve pas sur le site Sony.

Je vous remercie d'avance.

Lorraine_A

[pauline74]

Bonsoir,

Autant pour moi il s'agit du modèle 49XG7077

Cdt

[Lorraine__A · Accepted solution]

Merci, pauline74

Avez-vous essayé de débrancher votre téléviseur pendant une minute, puis de relancer Netflix après l'avoir redémarré, pour voir si cela vous aidait ?

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[pauline74]

Je viens de débrancher et rebrancher mon téléviseur et ca fonctionne de nouveau !

Merci pour votre retour rapide

Cdt

[Lorraine__A]

Ravie que cela vous ait aidé, pauline74. Je vous souhaite une bonne journée

Lorraine_A