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@alamer a écrit:Bonjour, TV acheté fin 2018 et que des problèmes...ne me parlez plus de SONY, comment est-ce possible de développer des appareils aussi nuls, j'espérais qu'après la mise à jour V882 de juin 2020 tout serait résolu...c'est pire qu'avant ce tv se plante plusieurs fois par soirée... il faut aller jusqu'à le débrancher, c'est une vraie calamité;en quittant Netflix pour retourner aux chaînes TV, le son devient très faible, il faut une fois de plus débrancher tout...j'en ai ras le bol de cette bricole, il va passer à la poubelle....je retourne chez SAMSUNG...qui plus est, le format d'enregistrement sur DD (32Gb minimum ou ça ne fonctionne pas!!!!!!) est incompatible en lecture sur PC...même VLC n'arrive pas à le lire !!!! Je n'ai jamais autant regretté cet achat.....qui en veut pour faire une table de salon ??? Il suffit d'y mettre 4 pieds.
J'ose espérer qu'une future mise à jour le rendra plus stable...si pas il passe à la décharge...bravo Sony !!!! Bande de bricoleurs incompétents.
Bonjour @alamer,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur ce forum d'utilisateurs.
En ce qui concerne les différents problèmes que vous évoquez, je pense qu'il faut distinguer les différents points, pour éviter tout amalgame dans les réponses qui vous sont fournies :
1/ En ce qui concerne l'impossibilité de lire sur un autre appareil les enregistrements réalisés depuis le téléviseur sur un disque dur externe, sauf erreur de ma part il s'agit d'une limitation plutôt universelle qui se base (à tort ou à raison...) sur l'idée que, pour préserver les droits d'auteurs et empêcher la diffusion illicite d'oeuvres télévisées, chaque téléviseur applique pour l'enregistrement, un formattage et/ou une encryption qui lui sont propres.
Voyez par exemple https://www.sony.fr/electronics/support/articles/00152574 ou https://community.sony.fr/t5/televiseurs/visibilite-disque-dur-suite-a-utilisation-sur-bravia/td-p/2....
Il n'est donc a priori pas possible de visualiser vos enregistrements ailleurs que sur le téléviseur où ils ont été réalisés, et réutiliser le disque dur par ailleurs requiert un re-formattage complet.
2/ SI vous avez acheté ce téléviseur spécifiquement pour profiter d'un OS Android ET que votre revendeur vous a conseillé ce modèle pour couvrir ce besoin précis que vous lui auriez communiqué, alors il s'agit effectivement d'une erreur de vente ou d'une publicité mensongère, et vous pourriez tenter de faire valoir cet état de fait auprès de votre revendeur.
3/ En revanche, à la lecture attentive de votre question initiale, je vois plutôt toute une série d'autres problèmes qui se sont manifestés pendant une longue période d'utilisation
- plantages réguliers et récurrents (plusieurs fois par soirée)
- nécessité de débrancher régulièrement le téléviseur pour restaurer un fonctionnement normal, mais seulement pour une durée limitée
- perturbation du son après sortie de Netflix
etc
problèmes qui ne sont aucunement reliés au choix d'Android ou pas, mais simplement au bon fonctionnement normal que tout utilisateur est en droit d'attendre d'un téléviseur acheté auprès d'une (grande) marque.
Le fait qu'il ne s'agisse ici justement pas d'un OS d'une tierce partie (Android) mais bien d'un OS propriétaire entièrement géré par SONY, élimine donc au contraire l'excuse fréquemment utilisée des "bugs Android", pour placer la responsabilité totale de la fiabilité du logiciel auprès du constructeur SONY.
La réinitialisation de la configuration qui a été suggérée par ailleurs, peut vous permettre de résoudre une instabilité temporaire, mais le fait de devoir remettre vos paramètres et vos réglages en permanence à zéro ne constitue pas davantage une solution pérenne.
A moins qu'une ré-initialisation unique des paramètres ne vous permette de résoudre définitivement l'ensemble des problèmes évoqués, on est clairement dans une situation où sauf mauvaise foi, on doit bien reconnaître que l'utilisation de votre appareil présente "des défauts qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus". Ce qui est très exactement la définition d'un vice caché que donnent les articles 1641 à 1645 du code pénal - voyez par exemple ce post.
Sur cette base, vous pouvez donc vous rapprocher du service d'assistance SONY de votre région, et nous tenir au courant de la suite qui sera donnée à votre dossier. Vous pouvez également vous référer à ce post, où SONY "se positionne dans une démarche d’amélioration continue de ses produits via des mises à jour fréquentes des firmwares disponibles sur plusieurs gammes".
C'est en effet là une occasion pour chaque constructeur de se démarquer de la compétition, par exemple en appliquant une politique d'amélioration continue matérialisée par une certification ISO 9001 connue et respectée de tous ses collaborateurs (lisez "Défauts récurrents des appareils SONY vs Certification ISO-9001"), ou en prenant (ou pas) en charge les défaut récurrents (comparez par exemple les politiques de LG et de SONY dans le cas des dalles TV présentant les "halos verts", ou lisez l'exemple d'Apple comparé ici à SONY) et en reconnaissant (ou pas) sa responsabilité dans le cas de défauts structurels reconnus (voyez par exemple le cas de l'erreur E:62:10 dans le cas des modèles HX300 et HX400).
Je pense que la réponse que l'on vous donnera pourrait intéresser d'autres consommateurs, n'hésitez donc pas à nous en faire part via ce forum et à partager votre expérience.
Bon courage à vous,
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