Mise à jour KDL40EX521

[Morgane270969100]

Bonjour,

j’ai récupéré une TV chez mes parents.

impossible de trouver les chaînes par antenne.

le reste fonctionne.

Logiciel TV PKG3.....

j’ai mis la mise à jour sur clef usb (j’ai changé 2 fois de clef); la clé est reconnue mais la mise à jour ne se lance pas. Je peux voir le fichier en allant sur la clé et en faisant photo ou vidéo.

j’ai branché un câble ethernet (chez des amis), la connexion fonctionne après vérification dans le menu de la TV, mais impossible de faire la mise à jour (erreur 2200 ).

je peux simplement aller sur Google les autres sites ne fonctionnent pas.

pouvez vous m’aider s’il vous plaît.

il serait dommage de jeter cette TV qui est en très bon état.

un grand merci.

[MARCELUS77]

Bonsoir;Morgane270969100

Avez vous vérifié la taille du fichier importé normalement il devrait être 70-578-347 

J'ai fait un essai mais le fichier ne fait pas la même taille il fait 70-565-952

Cordialement

[MARCELUS77]

Erreur de ma part il fait bien 70-578-347😕😕

[Morgane270969100]

Bonjour,

le fichier .bin fait 70.565.952

je suis sur Mac, lorsque je double-clic sur ce fichier, j’ai un autre fichier .cpgz qui apparait avec une taille de 70.587.939

je suis perdue.

[MARCELUS77]

Voir ceci

[Morgane270969100]

Oui j’ai bien vu que je n’avais pas la bonne taille de fichier, mais à part appuyer sur télécharger je ne sais pas comment avoir le fichier entier.

je vais essayer depuis un ordi sous Windows je verrais bien.

[Morgane270969100]

Bonjour, 

Je viens de télécharger le fichier sur un ordi Windows, mais rien n'y fait, je n'ai pas la bonne taille de fichier.

Si quelqu'un a la bonne taille je veux bien que vous me la fassiez parvenir par mail (ou autre).

Merci à vous.

[Morgane270969100]

petite rectification, le fichier zip fait bien la bonne taille.

du coup ça ne vient pas du fichier.

Je vais essayer sur plusieurs clé usb.

[Salah_86]

Bonjour Morgane270969100,

Assurez-vous qu'il n'y a rien d'autre sur la clé USB que le fichier de mise à jour. S'il y a une photo, un PDF ou une vidéo, le téléviseur ne lancera pas la mise à jour.

Cordialement,

SH.

[MARCELUS77]

@Morgane270969100 

Oui effectivement j'ai aussi fait des essais sur mac et sur windows les fichiers sont bons

Ce qui est bizarre c'est que vous avez accès a vôtre clé en faisant photos et vidéos ce n'est pas normal

Comme le dit Salah il ne faut rien d'autre sur vôtre clé et ne pas avoir d'autre clé connectée

Je pense que vous êtes bien en fat 32 ou exFat

Cordialement