Reboot aléatoire KD85XH9096

[Psychopous]

Possédant cette TV depuis fin Juillet 2020 (donc toute neuve et tout dernier modèle), je constate des reboots aléatoires Android. Uniquement sur la TNT dans un 1er temps puis, depuis la maj du 12/08, 2 plantages en 2 films blu-ray 4k. Dois je m'inquiéter a la vue des plantages recurrents sur les anciens modèles, ou est ce des erreurs de 'jeunesse' ? Merci.

[Damsvador]

Bonjour , 

J'ai effectivement le même soucis , en plus de ça des fois impossible de rallumer la tv : obligé de la débrancher pour que ça fonctionne .

Moi aussi je l'ai acheté pour l'arrivée de la ps5 et depuis hier j'ai la prise hdmi4 qui ne m'affiche plus rien! Elle me dis aucun signal alors que la ps4 est branchée dessus ! J'ai essayer de branche le décodeur orange dessus , résultat image avec de la neige dessus et puis pareil aucun signal ! Pourtant la tv détecte bien la présence d'une source .

Quelqu'un a t il une solution ?

[Lorraine__A]

Bonjour à tous,

Avez-vous contacté l'Assistance Sony pour les informer de ce problème ? Si besoin, vous pourrez trouver leurs coordonnées ici : https://bit.ly/3bhBi7k

Bien cordialement,

Lorraine__A

[Damsvador]

Bonjour,

Oui je les ai contacté par mail et ce matin par téléphone mais surtout au sujet des disfonctionnements des prises hdmi , je pense qu'ils n'en ont rien à faire .... ils m'ont renvoyé vers mon revendeur .

Bonne journée 

[Williams.F]

Suite à mon message de Dimanche dernier, soit près d'une semaine, aucun Reboot... La TV a tournée sur YouTube, PrimeVideo, enfin tout ce qui la faisait Reboot mais sans soucis jusqu'ici. 

Je vous liste les changement opérés dans le menu (grâce à un autre ticket sur ce site, mais je sais plus où...)

Parametres/Reseau/Réglage du réseau domestique/Contrôle IP/

Autehtification: Normal

Simple Contrôle IP: ON

Control4: OFF

(cela aide ceux qui rencontré des PB avec la PlayStation 4) 

Parametres/Visionnage de la Télévision/Entrées Externes/Réglages avances/

Comande RS232C: NON