Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[fljosch]

@LuckyAlex: Weil Aclckin das Problem beschreibt und ihm darauf geantwortet wurde, dass das eine Eigenart des Smartphone OS sein könnte. Steht drei Beiträge weiter oben.

Ich habe das Problem, dass er die WLAN Verbindung immer verliert, inklusive Passwort und ich ihn immer manuell neu verbinden muss

[cessy000]

Das WLAN Problem hatte ich auch, das ich konnte ich lösen indem ich die Option "Handy auf TV Bildschirm spiegeln" in den einstellungen disabled habe..

Seitdem haelt er die WLAN Verbindung....

[fljosch]

Ja, das ist noch so ein Problem. Ich brauche die Miracast-Funktion, er stellt aber partout keine Verbindung her, beim 2014er geht es ohne Probleme. Auch das Update hat nicht geholfen. Es steht nur "Verbindung wird hergestellt", aber er wird nicht fertig. Auch richtig ärgerlich.

[cessy000]

heute das erste mal die youtube app ausprobiert....

alle paar minuten habe ich ein Stottern des Tones.. das Bild läuft sauber, das komplette video ist vorgeladen,

aber der ton stottert alle 30 sek-1 min.... kennt das jemand.. muss ich irgendwo was anderes einstellen ?

habe es auf cinema home laufen lassen, war das falsch ?

[badner_68]

Ich habe bei meinem KD-55X9005C die HT-XT3 Soundbase von Sony über HDMI4 und optischen Audiokabel angeschlossen und als Soundsystem eingebunden. Dabei habe ich festgestellt, dass die Lippenbewegungen bei Spielfilmen etc. nicht synchron mit dem Ton sind. Die Lippenbewegungen des Bildes sind ein wenig früher als der Ton. Im Menü der Soundbase kann ich den Ton aber nur zeitlich nach hinten verzögern aber nicht früher setzen. Beim letzten Update des X9005C wurde angeblich schon die Lippensychronisation optimiert. Aber anscheinend gibt es immer noch Probleme. Seit zwei Tagen läuft mein TV ohne Abstürze (Gott sei Dank). Meine Frau wollte schon, dass ich das Teil zurückgebe.....  Bei den Updateankündigungen von Sony war auch ein Update für Ende Oktober angekündigt worden. Dies ist aber wohl nicht realisiert worden....., oder?

[winposur]

Habe die HT-XT1 und das selbe TV-Gerät und das selbe Problem, wenn ich DVD oder Bluray als Quelle nehme. Der Ton hinkt den Lippenbewegungen hinterher. Das neueste Update hat dieses Problem nicht beseitigt und ich finde auch keine Einstellung im TV, wo ich da etwas ändern könnte. Wenn ich beim Bluray-Zuspieler den Ton auf nur-PCM stelle, scheint es mir insgesamt etwas besser.

[aclckin]

das wirklich bekloppte ist, seit ich den Entwicklermodus aktiviert habe, läuft der TV gefühlt deutlich stabiler. Ich habe den Entwicklermodus seit 4 Tagen aktiviert und logge mit, um Fehler besser melden zu können, ich habe seit 4 Tagen keinen Komplettabsturz mehr zu verzeichnen, den ich davor spätestens alle 2 Tage hatte. Dieser Fernseher wird mir immer suspekter.

Seit diesen 4 Tagen bekomme ich dafür im Home-Menü trotz vorhandener Internetverbindung keine Empfehlungen mehr angezeigt, warum auch immer.

Irgendwie bekomme ich immer mehr das Gefühl, dass dieses Gerät ein merkwürdiges Eigenleben führt, was nicht heißt, dass ich dieses Gerät als zuverlässig betiteln würde, eher das Gegenteil.

[LuckyAlex]

cessy000 ->Das WLAN Problem hatte ich auch, das ich konnte ich lösen indem ich die Option "Handy auf TV Bildschirm spiegeln" in den einstellungen disabled habe..

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Hi,

danke dass werd ich mal testen...brauch die Funktion eh nicht ...

lg

alex

[Peter_S.]

Hallo Arno,

kannst du bitte einmal prüfen, ob es für deine LG Soundbar ein Firmware Update gibt?

Möglicherweise liegt die Ursache hier.

Schöne Grüße

Peter

[arno1956]

Hallo Peter,

Die LG Soundbar hat das letzte Update, d.h. es gibt kein neueres. Dies wurde auch von einem Fersehtechniker überprüft. Er sagt der Fehler liegt eindeutig am FS. Vor dem letzten Update des FS im Oktober trat dieser Fehler auch nicht auf.

mfg

Arnold