Avis TV Sony OLED : problème halo vert / nuage vert / couleurs altérées / dalle HS

[vieuxcherokee]

Si vous êtes sur le point d’acheter un TV Sony OLED, lisez attentivement ce qui suit.

Si vous êtes concerné par le problème en question, merci de répondre à ce post avec vos photos si possible.

Les TV Sony OLED sont affectées par une altération localisée de la dalle qui se caractérise par l’apparition d’un « halo vert » ou « nuage vert » dans sa région centrale.

Image en entrée :

Image en sortie :

Le problème est bien visible sur les visages notamment (coloration effet « Hulk »). Photo postée par @hachatmon :

D’après les premiers témoignages, le problème peut apparaître dès 16 mois d’utilisation, et jusqu’à 30 mois, soit quelques mois après la fin de garantie.

A ce jour (février 2020) nous sommes cinq clients à avoir reporté le problème sur le site de la communauté Sony (@LoicD94,  @hachatmon, @Nicoz91, @jmg940, @vieuxcherokee)

De nombreux autres clients ont par ailleurs aussi témoigné du même problème sur plusieurs sites (comme ici (en anglais)).

Le support Sony m’a indiqué dans un mail privé que « ce type de dysfonctionnement peut survenir au cours de la vie du produit ». Dont acte. Pourtant aucun document commercial ou marketing de Sony ne fait état de ce type de « dysfonctionnement ».

Le fournisseur de dalle OLED pour Sony est le fabricant LG. Il n’est donc pas étonnant que les TV LG OLED présentent le même défaut qui a été rapporté à de multiples reprises sur Internet (ici par exemple).

En revanche, la réaction de LG au problème est bien différente de celle de Sony : LG remplace les dalles HS gratuitement sur les TV hors garantie. Voir copie d’une partie de ce post ci-dessous (en anglais) :

A ce jour Sony refuse le changement gratuit de dalle sur les TV hors garantie et propose :

• Un changement de TV pour 80% de la valeur à neuf (soit 2800€ pour un KD55A1)
• Ou un avoir de 100€ sur l’achat d’un nouveau TV

Comme le rappelle @amangen sur ce post, cette position n’est pas conforme aux obligations de Sony car certifié ISO-9001.

Mon KD55A1 m’a coûté 3500€ pour une durée d’utilisation de 30 mois (soit deux ans et demi).

Étant donné son prix, je pensai investir dans un équipement haut-de-gamme et robuste : il n’en était rien.

Si vous souhaitez acheter un TV OLED, tournez-vous vers LG qui a une politique de support et de satisfaction client bien meilleure que Sony.

Mots clés : avis problème TV Sony OLED défaut halo vert nuage vert effet Hulk green tint LG remplacement dalle

[Denislou]

Je me lance aussi dans le combat du probleme du halo vert, sur un tv qui m a couté pres de 3500 euros !!! 

  

[Nadine27]

Bienvenue au club.

Vous vous joignez à nous pour le courrier collectifs, avec nom prénom, facture achats et ref de votre dossier SAV?

Le modérateur Sony va sûrement vous demander d appeler le SAV qui ne servira à rien!

[F6EXVF4KMA]

Bonjour

Comment avoir votre emaiul perso, Nadine, SVP ?

Merci

Cordialement

[sduclsony]

 Bonjour, Partant pour toute démarche.... *******@****.fr Cordialement

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Bonjour, votre message a été modifié afin de protéger vos informations personnelles, car notre forum est public. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement. Lorraine__A

[Nadine27]

Bonjour,

je vous  ai envoyé bon adresse mail par  message privé.

[Nadine27]

Avec ce genre d enquête, j'espère que Sony aura des sueurs froides! 

Quand tout le monde saura que Sony fabrique des télé jetables, le SAV  n'aura même plus besoin de faire semblant d étudier notre pb!

[Nadine27]

 voici le résultat de l enquête. Sony est mal noté sur la note de réparabilité, ça veut tout dire. Quand est ce que Sony va indemniser les client pour cette anarque ?!!!!

 

[Maxdumoun]

Bonjour @Nadine27 

Je compatis.

De mon point de vue l'indice de réparabilité est une "foutaise bien française" qui ne sert pas à grand chose pour un client potentiel.

Ce qui compte c'est la fiabilité d'un produit.

Évidemment au lancement d'un produit c'est impossible à établir.

Quand un produit est fiable, l'indice de réparabilité ne sert à rien puisque par définition il ne tombe pas en panne.

La plupart des acheteurs de produits SONY sont persuadés que cette marque est fiable car c'est l'une des plus chères .

Les faits sont têtus, cette marque n'est pas plus fiable que les autres.

Je dis même qu'il semble bien qu'elle soit une adepte acharnée de l'obsolescence programmée.

Bon courage.

[Babou56]

Bonjour 

Également le problème sur ma tv PHILIPS 55POS9002 acheter en juillet 2018 !!!
Comment rejoindre la résistance ?

Merci

[Nadine27]

Bonjour,

Je confirme !

C'est désolant que les modérateurs de ce forum nous lisent et ne font aucune action ! Ils méritent qu on fasse une "manif" devant leur locaux pour nous faire entendre.

Ou que nous essayons de ****** toutes leur vente chez Darty, Boulanger et autres distributeur.

Je n arrête pas de les dénoncer sur Twitter.

Affaire à suivre...

Merci pour votre message

Nadine