Attention - cet article ne s'applique qu'à certains modèles (consultez-les ici) !
Nous avons constaté qu'au cours du week-end du 12 et 13 décembre, un problème est survenu en France, provoquant un redémarrage en boucle de certains des téléviseurs mentionnés ci-dessous. Nous recherchons actuellement la cause racine du problème, toutefois dans la mesure où seule la France est affectée, nous soupçonnons un changement chez un des fournisseurs d'accès à Internet, qui provoquerait le problème sur les téléviseurs impactés.
Pour le moment, la certitude que nous avons est que le redémarrage en boucle est provoqué par la connexion à Internet (via routeur) du téléviseur. Dès lors, pendant que nous recherchons activement à résoudre le problème, nous vous recommandons de suivre la procédure ci-dessous afin de récupérer l'usage de votre téléviseur.
Etape 1: Effectuez une restauration forcée des paramètres d'usine sur un téléviseur Android, afin de récupérer le contrôle de votre téléviseur.
- Attention: La restauration forcée des paramètres d'usine supprimera tous les réglages personnalisés du téléviseur, notamment les applications téléchargées, les données système, les chaînes et les réglages de réseau sans fil.
Etape 2: Ne connectez PAS votre téléviseur à Internet lors de la configuration initiale du téléviseur, ou une fois celle-ci terminée. Si vous utilisiez un câble Ethernet pour vous connecter à Internet, débranchez-le avant de procéder à la configuration initiale du téléviseur.
Etape 3: Vérifiez que vous utilisez le micrologiciel le plus récent pour votre téléviseur
